De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Habitualmente aplica-se essa norma à lojas virtuais tradicionais pois o produto não é personalizado ou confeccionado sob medida, dessa forma poderá ser adquirido por outro cliente ou retornar ao fornecedor sem eventuais ônus ao mesmo. Com tudo os produtos do nosso Atelier são confeccionados sob encomenda de forma artesanal. Por esse motivo não aceitamos trocas e nem devoluções, pois confeccionamos o produto personalizado especialmente para você. O Atelier Isamora, preza pela qualidade na confecção de seus produtos, porém se for detectado defeito de fabricação, devera ser informado imediatamente quando receber o produto em mãos que providenciaremos as devidas medidas para reposição do produto adquirido de foma que o cliente não se sinta lesado de nenhum modo. Não realizamos substituição de peças com defeitos ocasionados pelo mau uso e em cores claras (branco, off white, champagne, nude). Quanto ao prazo da entrega não é o mesmo da produção, pois tem que ser levado o tipo de envio selecionado na hora da compra, para cada uma existe um prazo de entrega dos correios para a sua localidade, os correios realizam três tentativas de entrega. Na ausência do destinatário e/ou endereço incorreto a encomenda retorna ao vendedor. Os correios não reembolsam o frete, dessa forma o cliente deverá realizar o respectivo pagamento para reenvio. Caso o cliente desista do produto não haverá reembolso do valor pelos motivos supracitados. Agradecemos a compreensão. Atenciosamente: Mara Costa Mara Costa Studio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução