Mãos da Fátima

Políticas da loja

INFORMAÇÕES IMPORTANTES Vela 100% artesanal, feito individualmente com muito amor e boas energias. Por ser um produto artesanal pode haver variação nas cores. O tempo de queima das velas pode variar conforme a cor, a adição de essência e as condições climáticas. Composição: Parafina ou cera de coco, corantes e essências a base de óleos, pavio fio de cobre, algodão ou madeira. SEGURANÇA: - Queimar à vista. - Jamais deixe a sua vela queimar sem a companhia de alguém. - Nunca deixe perto de cortinas, objetos inflamáveis, crianças e animais. - Retire qualquer embalagem ou etiqueta da sua vela antes de acendê-la. - Queime a vela apenas em superfície nivelada e resistente a fogo. - Não deixe queimar por mais de 3 horas. ENCOMENDAS: - Entrar em contato para melhor atendimento. - Os produtos que tem a pronta entrega, postaremos em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. PRAZO DE PRODUÇÃO: - Mínimo: 10 dias. (depende do modelo escolhido, da técnica empregada e da quantidade escolhida); - O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido. CANCELAMENTO DO PEDIDO: - Não havendo pagamento, o pedido é cancelado automaticamente, podendo ser refeito posteriormente; - Desistência da encomenda, paga e já iniciada a produção - ressarcimento de 70% do valor total dos produtos. FORMAS DE PAGAMENTO: -Depósito em c/c ou transferência . É necessário mandar o comprovante via e-mail para que possamos identificar o pagamento; -Moip: a confirmação leva de 1 a 2 dias para pagamento efetuado com cartão de crédito ou débito. ENVIO & FRETE : - Os produtos são embalados de forma que ofereça proteção às peças; - Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte; - O valor do frete fica por conta do comprador; - Sedex e PAC - Preços variam conforme região do cliente Cálculo automático pelo sistema da loja/Correios; - Caso haja imprevistos com o sistema de entrega do Correio informaremos ao cliente, porém não nos responsabilizamos por atrasos após a postagem; - Acompanhe seu produto pelo numero de rastreio; <<<<<<<<<<<< IMPORTANTE >>>>>>>>>>>> > Endereço deverá ser informado corretamente, completo e com CEP. > Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, pelo não recebimento ou destinatário ausente. > O frete será cobrado novamente no caso de reenvio GARANTIA: - A garantia oferecida para compras pela Internet em caso de desistência por arrependimento, é a devolução dos produtos em até 7 dias após o recebimento, sendo que os mesmos devem estar intactos (na mesma embalagem e sem uso), o frete de devolução é por conta do cliente. - A devolução dos valores será efetuada da mesma forma de pagamento feita pelo cliente, EXCETO na desistência da encomenda em processo de produção. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO - Sendo Negativa ou Positiva a sua avaliação é muito importante! - Os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorar sempre. - Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como indicação do meu trabalho. Tire todas as dúvidas através do chat, será um prazer em atender. Paz e Luz Fátima de Azevedo