Mãos Criativas Personalizados

Políticas da loja

Olá, sejam bem-vindos(as) a Mãos Criativas Personalizados, é ótimo ter você aqui! Espero que gostem da nossa loja e façam boas compras. Abaixo algumas informações importantes sobre como nossa loja funciona: Horário de Atendimento - De segunda à sexta das 08:00 ás 17:00. Prazos: - Os contatos recebidos serão respondidos no prazo de 48 horas, de segunda à sexta. - Prazo para envio da arte: 05 dias úteis (Realizada somente, após confirmação de pagamento do pedido, e o envio dos dados necessários para confecção da arte pelo cliente). - Prazo para confecção dos produtos: 15 ou 20 dias ÚTEIS, consultar cada peça o seu prazo de confecção, para pedidos com mais de um produto, considerar o maior prazo. Importante: - Você deve considerar o prazo para confecção mais o prazo de entrega dos correios Ex. Prazo total = Prazo para envio da arte + Prazo para confecção + prazo dos correios. - O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. - Não aceitamos pedidos emergenciais sem a consulta prévia. - Pedidos não confirmados em até 05 dias, serão cancelados. Caso queira concretizar a compra, basta fazer o pedido novamente. Correios: - O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC. Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política do mesmo. - Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro. Política de personalização: - Todos os nossos produtos são personalizados, caso você goste de algum produto que não tenha no tema desejado, entre em contato, desenvolvemos novos produtos de acordo com a sua solicitação. - Para agilizar o processo, pedimos que seja enviado nome, tema e cores da festa, para que possamos desenvolver a arte. - A arte poderá ser alterada pelo cliente até 3 vezes, sem custo adicional. Depois de recebermos a confirmação da arte pelo cliente, a arte não poderá ser alterada novamente, portanto é necessário que o cliente, confira a arte, e os dados como nome, idade, endereço (em caso de convites), etc. Cores e Materiais: - Trabalhamos somente com embalagens, não entregamos produtos já com recheios. - Existe uma variação pequena de cores dos produtos já impressos e das artes quando vistas no monitor. - Para maior durabilidade dos nossos personalizados, trabalhamos com papel Offset (fosco), devido o papel fotográfico, desbotar com o tempo. Papéis Offset não são à prova d?água. Pagamento: - O pagamento dos produtos deverá ser efetuado pelo MOIP, disponibilizado pelo Elo7. Sendo, possível parcelamento, de acordo com políticas de juros e quantidade de parcelas estipulado pelo MOIP. Outros esclarecimentos: - Todas as nossas peças vão com logomarca, em local discreto, não ficando exposto durante o evento. - Verifique as informações sobre dimensões do produto antes de efetuar a compra. Não sendo aceitas reclamações referentes a esta questão após o recebimento do mesmo pelo cliente. - Devido trabalharmos com produtos personalizados, com características pessoais, não realizamos cancelamentos sem uma justificativa justa, que será analisado pelo nosso setor responsável. - Alguns itens necessitam ser enviados desmontados para segurança do mesmo, evitando que cheguem amassados ou quebrados.