Políticas da loja
Política da Loja ? Elo7
Bem-vindo(a) à nossa loja! Para garantir uma experiência tranquila, segura e transparente, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre compras, prazos, trocas e demais procedimentos.
1. Produtos e Personalização
Todos os produtos são feitos sob encomenda, podendo haver pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento devido à produção artesanal.
Para itens personalizados, o cliente deve enviar todas as informações (nome, data, cores, tema etc.) no momento da compra.
O prazo de produção só começa a contar após a confirmação de pagamento e envio das informações necessárias.
2. Prazos de Produção e Envio
O prazo de produção está descrito no anúncio de cada produto.
O prazo de entrega é dos Correios e varia conforme o CEP e o tipo de frete escolhido.
Atrasos devido aos Correios não são de responsabilidade da loja, mas damos todo o suporte para acompanhar a entrega.
Enviaremos o código de rastreio assim que o pedido for postado.
3. Frete e Entrega
O frete é calculado automaticamente pelo Elo7.
Certifique-se de que o endereço está correto. Endereço incorreto pode gerar devolução e novo frete será cobrado para reenvio.
4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Para produtos personalizados, não realizamos troca caso haja erro nas informações enviadas pelo cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Cancelamentos só podem ser feitos antes do início da produção.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Custos de Envio em Devoluções
4.1. Erro de fabricação ou erro da loja
Caso o produto apresente defeito ou seja enviado incorretamente, a loja arcará com:
O custo do frete de devolução e
O custo do novo envio do produto correto.
O cliente deve informar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento.
4.2. Arrependimento da compra (produtos não personalizados)
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso:
O frete de devolução é por conta do cliente.
O reembolso ocorre após o produto chegar à loja em perfeito estado.
4.3. Produtos personalizados
Não realizamos devolução ou reembolso por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor para itens feitos sob encomenda.
Caso haja devolução por erro no endereço fornecido pelo cliente, ausência no recebimento ou qualquer impedimento causado pelo comprador:
O custo do novo frete será pago pelo cliente.
4.4. Devolução por endereço incorreto ou impossibilidade de entrega (Correios)
Se a encomenda retornar por erro no endereço informado ou por tentativa de entrega sem sucesso:
O cliente é responsável pelo frete de reenvio.
A postagem será feita somente após o pagamento do novo frete.
5. Aprovação de Arte (se aplicável)
Para itens que incluem arte digital, enviaremos uma prévia para aprovação.
O prazo de produção começa após a aprovação final da arte.
Alterações extras podem aumentar o prazo de entrega.
6. Atendimento
Respondemos mensagens em até 24 horas úteis.
Dúvidas sobre personalização, prazos ou detalhes do produto são sempre bem-vindas!
7. Pagamento
Os pagamentos são feitos exclusivamente pelo Elo7, garantindo segurança para comprador e vendedor.
O pedido só entra na fila de produção após a confirmação de pagamento pela plataforma.
8. Agradecimento
Agradecemos por escolher nossa loja! Trabalhamos com carinho para entregar um produto feito especialmente para você.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
MANU Industria
SobrePolíticas da loja
Política da Loja ? Elo7 Bem-vindo(a) à nossa loja! Para garantir uma experiência tranquila, segura e transparente, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre compras, prazos, trocas e demais procedimentos. 1. Produtos e Personalização Todos os produtos são feitos sob encomenda, podendo haver pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento devido à produção artesanal. Para itens personalizados, o cliente deve enviar todas as informações (nome, data, cores, tema etc.) no momento da compra. O prazo de produção só começa a contar após a confirmação de pagamento e envio das informações necessárias. 2. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção está descrito no anúncio de cada produto. O prazo de entrega é dos Correios e varia conforme o CEP e o tipo de frete escolhido. Atrasos devido aos Correios não são de responsabilidade da loja, mas damos todo o suporte para acompanhar a entrega. Enviaremos o código de rastreio assim que o pedido for postado. 3. Frete e Entrega O frete é calculado automaticamente pelo Elo7. Certifique-se de que o endereço está correto. Endereço incorreto pode gerar devolução e novo frete será cobrado para reenvio. 4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos Para produtos personalizados, não realizamos troca caso haja erro nas informações enviadas pelo cliente. Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Cancelamentos só podem ser feitos antes do início da produção. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Custos de Envio em Devoluções 4.1. Erro de fabricação ou erro da loja Caso o produto apresente defeito ou seja enviado incorretamente, a loja arcará com: O custo do frete de devolução e O custo do novo envio do produto correto. O cliente deve informar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento. 4.2. Arrependimento da compra (produtos não personalizados) O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso: O frete de devolução é por conta do cliente. O reembolso ocorre após o produto chegar à loja em perfeito estado. 4.3. Produtos personalizados Não realizamos devolução ou reembolso por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor para itens feitos sob encomenda. Caso haja devolução por erro no endereço fornecido pelo cliente, ausência no recebimento ou qualquer impedimento causado pelo comprador: O custo do novo frete será pago pelo cliente. 4.4. Devolução por endereço incorreto ou impossibilidade de entrega (Correios) Se a encomenda retornar por erro no endereço informado ou por tentativa de entrega sem sucesso: O cliente é responsável pelo frete de reenvio. A postagem será feita somente após o pagamento do novo frete. 5. Aprovação de Arte (se aplicável) Para itens que incluem arte digital, enviaremos uma prévia para aprovação. O prazo de produção começa após a aprovação final da arte. Alterações extras podem aumentar o prazo de entrega. 6. Atendimento Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Dúvidas sobre personalização, prazos ou detalhes do produto são sempre bem-vindas! 7. Pagamento Os pagamentos são feitos exclusivamente pelo Elo7, garantindo segurança para comprador e vendedor. O pedido só entra na fila de produção após a confirmação de pagamento pela plataforma. 8. Agradecimento Agradecemos por escolher nossa loja! Trabalhamos com carinho para entregar um produto feito especialmente para você.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução