Manuall Arts

Políticas da loja

1. Produção e Envio Nossas criações são feitas com impressão 3D de alta qualidade e pintura manual, garantindo um acabamento impecável. Como cada peça é personalizada e artesanal, seguimos os seguintes prazos: Prazo máximo de produção: até 30 dias após a confirmação do pagamento. O prazo pode variar conforme a complexidade do pedido. Para dúvidas, entre em contato e teremos prazer em ajudar! Prazo de entrega: começa a contar após a produção e varia conforme a transportadora escolhida. Prazo total para recebimento = 30 dias de produção + tempo de entrega. Caso seu pedido precise de um prazo especial, consulte-nos antes da compra. 2. Devolução e Reembolso Como trabalhamos com peças personalizadas e exclusivas, temos regras específicas para cancelamentos e reembolsos: Cancelamento antes do início da produção: Você pode desistir da compra dentro de 7 dias após o pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Cancelamento após o início da produção: Não realizamos reembolso, mas o cliente poderá acompanhar e sugerir ajustes para garantir que o produto fique como deseja. Erros ou defeitos de fabricação: Se o produto apresentar falhas por nossa responsabilidade, oferecemos ajuste ou reposição da peça sem custo adicional. Danos causados pelo transporte: Se houver algum dano no envio, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento com fotos para avaliação e suporte. Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a produção iniciada, pois cada peça é feita sob medida para o cliente. 3. Personalização e Aprovação Nosso diferencial é criar peças únicas e personalizadas, então a participação do cliente é essencial! Após o início da produção, o cliente pode sugerir ajustes dentro do escopo do pedido. Antes da pintura, enviamos uma prévia digital ou foto para aprovação (quando aplicável). A personalização não pode ser alterada depois da aprovação final. Nosso objetivo é garantir que sua peça seja exatamente como imaginou! 4. Cuidados com o Produto Nossas criações são colecionáveis, não brinquedos, e devem ser manuseadas com cuidado para garantir sua durabilidade: Evite quedas e impactos, pois podem causar quebras. Mantenha longe de calor excessivo ou umidade para preservar a pintura. Para limpar, use um pano seco e macio ? não utilize produtos químicos. Ao comprar conosco, você recebe arte feita à mão com carinho e qualidade!