Atraso na entrega .. não cumprem o prazo .. as informações no site do elo 7 não deixam bem explicado aos clientes , o prazo de 15 dias virou mais de 30 pra mim ..
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Apenas para deixar registrado ao feedback. Conforme informado em toda a descrição e nos contatos, os prazos são 'dias uteis', não são dias corridos, as vezes os clientes interpretam em dias corridos e não fazem o calculo correto, mas sempre antes de o cliente fazer o pagamento o elo7 já faz uma estimativa de entrega contato o nosso prazo de produção + frete para o CEP do cliente. As vezes acontece de ir apenas seguindo na compra sem considerar as informações descritas.
Dito isso, fizemos ainda um ajuste na fila de pedidos com uma vaga para antecipar esse pedido do cliente para ajudar a chegar mais rápido ao cliente.
Agradecemos o pedido. -
Luana Soares das Neves
Mesmo tentando antecipar a entrega ocorreu no mesmo prazo de vcs … veio super tarde mais de 30 dias pra entregar . Coisa que a estimativa era de 15 .. vcs tem que especificar .. o cliente assim como eu q está comprando pela primeira vez não sabe q tem que calcular os dia a partir da aprovação de arte que acontece 10 dias depois do pagamento efetuado. Peço que tenham mais empatia porque normalmente esses clientes já são anciosos por questões da data já ser importante .. se vcs especificarem corretamente não vai acontecer essa frustração
