Infelizmente não tivemos uma experiência positiva. Efetuamos o pagamento e a vendedora demorou mais de 10 dias só para enviar o Layout ( isso que estavamos sempre mandando mensagem para saber e a mesma demorava muito para atender) Tínhamos muita urgência nesse pedido, pois são de padrinhos de casamento e ela não ia cumprir a data estipulada no anúncio apos o pagamento. Cancelei o pedido e ainda estamos esperando o reembolso.
Temos uma loja na Elo7 e sabemos bem como muitos pedidos prejudica o prazo. Mas sempre trabalhamos com responsabilidade no prazo e sempre com muita comunicação com o cliente. Pois cliente quer se sentir bem atendimento e em uma loja virtual é a mesma coisa. Infelizmente nossa 1° compra com vcs não foi positiva. Aguardamos o estorno do pagamento realizado à 15 dias.
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bom dia, quanto a data em dizer em não cumprir vc não pode afirmar isso pois nossos prazos 20 dias úteis se vc tem loja no elo7 deve saber q está escrito no ato da compra. então se vc não quis aguardar seu pedido é uma coisa daí dizer q não iríamos cumprir é algo q vc não pode dizer e mais uma coisa, se era urgente como a senhora disse na politica da loja esta dizendo que é para nos avisar antes da comrpa para saber se teriamos disponibilidade para atender antes do nosso prazo, o que nao foi nos avisados nos contatos, e sim seu reembolso sera feito e enviado comprovante ao elo7
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Gisele Costa de Souza Trombini
Estávamos cientes do prazo bem descrito por vocês nas políticas da loja, porém o grande problema foi a demora de 10 dias para enviar o layout, e só à partir dessa etapa contaria 20 dias úteis, totalizando quase 30 dias úteis para recebermos o pedido.
Fora a dificuldade na comunicação e demora nas respostas.
Só estamos avaliando aqui para que vocês possam melhorar, pois os produtos são lindos e possuem bom preço, mas o atendimento deixa a desejar.
Estamos aguardando o estorno.
