Políticas da loja
Políticas da Loja Mantas da Josi
Sobre os produtos
Todas as mantas são produzidas artesanalmente, em crochê, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratar de um trabalho manual, podem ocorrer pequenas variações de tamanho, textura ou tonalidade das cores, o que torna cada peça única e especial.
Prazo de produção
* Produtos sob encomenda: o prazo de produção é de até 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.
* Produtos à pronta entrega: envio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os prazos podem variar conforme a demanda. Caso haja qualquer alteração, o cliente será avisado.
Envio e frete
O envio é realizado pelos Correios ou transportadora disponibilizada pelo Elo7.
O prazo de entrega começa a contar após a postagem e é de responsabilidade da empresa de transporte. A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras.
O código de rastreio será informado assim que o pedido for postado.
Trocas e devoluções
Por se tratar de produtos artesanais e, em muitos casos, feitos sob encomenda:
* Não realizamos trocas por arrependimento em produtos personalizados ou sob encomenda.
* Produtos à pronta entrega podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que estejam sem uso e em perfeitas condições.
Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.
Cancelamento
Pedidos sob encomenda só poderão ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o cancelamento não será possível, pois a produção já terá sido iniciada.
Cuidados com a peça
As mantas de crochê requerem cuidados especiais para maior durabilidade:
* Lavar à mão, com sabão neutro
* Não usar alvejantes
* Não torcer
* Secar à sombra, em superfície plana
Esses cuidados ajudam a manter a beleza e a qualidade da peça por muitos anos.
Atendimento
O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, em horário comercial. As mensagens serão respondidas o mais breve possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mantas da Josi
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Mantas da Josi Sobre os produtos Todas as mantas são produzidas artesanalmente, em crochê, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratar de um trabalho manual, podem ocorrer pequenas variações de tamanho, textura ou tonalidade das cores, o que torna cada peça única e especial. Prazo de produção * Produtos sob encomenda: o prazo de produção é de até 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. * Produtos à pronta entrega: envio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos podem variar conforme a demanda. Caso haja qualquer alteração, o cliente será avisado. Envio e frete O envio é realizado pelos Correios ou transportadora disponibilizada pelo Elo7. O prazo de entrega começa a contar após a postagem e é de responsabilidade da empresa de transporte. A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras. O código de rastreio será informado assim que o pedido for postado. Trocas e devoluções Por se tratar de produtos artesanais e, em muitos casos, feitos sob encomenda: * Não realizamos trocas por arrependimento em produtos personalizados ou sob encomenda. * Produtos à pronta entrega podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que estejam sem uso e em perfeitas condições. Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise. Cancelamento Pedidos sob encomenda só poderão ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o cancelamento não será possível, pois a produção já terá sido iniciada. Cuidados com a peça As mantas de crochê requerem cuidados especiais para maior durabilidade: * Lavar à mão, com sabão neutro * Não usar alvejantes * Não torcer * Secar à sombra, em superfície plana Esses cuidados ajudam a manter a beleza e a qualidade da peça por muitos anos. Atendimento O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, em horário comercial. As mensagens serão respondidas o mais breve possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução