1 PRODUTOS Aqui no Manhê Ateliê tudo é feito com capricho, amor e carinho. São peças artesanais feitas a mão e que nem sempre serão idênticas umas das outras, ainda que sejam do mesmo modelo. As cores podem sofrer alterações devido a configuração do monitor, celular ou tablet ou ainda dos lotes de tecidos e pedrarias. Bem como o comprimento das peças pode ter uma variação de 03 cm (três centímetros) tanto para maior quanto para menor. Essas situações não caracterizam erros, mas sim variações de trabalhos artesanais. Como cada peça é feita de acordo com a necessidade de cada cliente, sugerimos que todas as dúvidas sejam sanadas antes da conclusão da compra. As peças são produzidas de acordo com a realização do pedido, portanto, toda e qualquer alteração a ser realizada fora da descrição da peça deverá ser consultada antes da conclusão da compra, tanto no que se refere a viabilidade de produção quanto ao seu valor final. 2 TROCA E DEVOLUÇÃO Não realizamos trocas e nem devoluções, salvo haja algum defeito no produto. Se isso ocorrer, pedimos que nos comunique o mais rápido possível para que possamos solucionar o problema. Não nos responsabilizamos por mau uso ou conservação das peças. 3 PEDIDOS E ENTREGAS Os pedidos são considerados válidos a partir da confirmação do pagamento do mesmo, caso o mesmo não ocorra em até 3 dias úteis o mesmo será automaticamente cancelado. A confirmação do pagamento depende exclusivamente da plataforma MOIP e ainda sofrem alterações conforme o tipo de pagamento escolhido. Geralmente os pagamentos realizados com cartões de crédito tem sua aprovação em até uma hora, já os pagamentos efetuados por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem confirmados. Mas esses prazos são de exclusividade da plataforma MOIP. Após a confirmação do pagamento, as peças entram em produção. Cada peça tem seu prazo de produção descrito no anuncio da mesma. Cada peça é embalada com muito cuidado e proteção para o transporte afim de que não haja qualquer tipo de dano a mesma. A entrega é realizada pelo Correio para todo o Brasil, via Pac ou Sedex. A forma de envio é escolhida pelo cliente na hora da realização do pedido de acordo com sua necessidade. Os valores e prazos de entrega serão informados de imediato pela plataforma de compra e ficam por conta do cliente. Portanto fiquem atentos quanto a estas informações! Não nos responsabilizamos pelo atraso da entrega da mercadoria caso este seja oriundo de greves ou problemas do Correio. Sendo assim, o prazo de recebimento de cada mercadoria é a soma dos dias úteis de produção + o prazo de envio do Correio. O recebimento do produto também depende das informações cadastrais junto a plataforma. Tal preenchimento é de inteira responsabilidade do cliente e informações incorretas podem ocasionar na devolução do pacote. Caso isso ocorra, o custo para um novo reenvio será por conta do cliente. 4 CANAIS DE COMUNICAÇÃO Prezamos por produtos lindos, confeccionados com muito carinho, portanto nosso atendimento tende a ser informal e da forma mais rápida possível. Perguntas ou informações que chegarem no final de semana ou feriados, serão respondidas no primeiro dia útil subsequente. Quaisquer outros tipos de dúvidas estaremos a inteira disposição. Atenciosamente, Manhê Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução