Políticas da loja
Mandartes Personalizados.
Prezados (as) clientes, - Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00. * Não atendemos aos finais de semana e feriados.
ATENÇÃO AOS PRAZOS!
- Assim que for confirmado o pagamento, nós enviaremos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Elo7) solicitando todos os dados necessários para a personalização dos produtos. O envio da arte para aprovação é feito em até 5 dias úteis APÓS o recebimento destes dados.
- O cliente terá direito a fazer quantas alterações desejar na arte. O prazo para envio da arte com as alterações é de até 48 horas úteis.
- A produção do pedido é iniciada APÓS a aprovação final da arte pelo cliente. - A postagem do pedido será feita no próximo dia útil APÓS o término do prazo de produção.
Todos os e-mails são respondidos em até 24 horas úteis.
- Para pedidos com urgência, favor consultar nossa disponibilidade de atendimento para o seu prazo ANTES de efetuar a compra.
A Mandartes não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas pelos Correios. No mesmo dia da postagem, enviamos ao cliente o código de rastreio da encomenda, para que o mesmo possa acompanhar o envio do seu produto. O sistema dos Correios pode demorar até 72 horas para atualizar estas informações de rastreamento.
O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente, enviamos para o mesmo endereço cadastrado no site Elo7, portanto, caso o pedido volte por motivo de endereço incorreto ou incompleto o cliente é responsável pelo novo frete a ser pago.
Pedidos feitos através do Elo7 que não forem finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente desista da compra, favor cancelar o pedido. - Pedidos que por alguma eventualidade forem cancelados APÓS a confecção da arte serão reembolsados em 40% do valor total do pedido.
- Trocas não poderão ser realizadas por se tratarem de itens personalizados. Por favor, tenha certeza da sua compra antes de efetuá-la.
Todos os produtos podem ser retirados em mãos na cidade de Guarulhos-SP, sem cobrança de taxa. Também realizamos entregas em alguns pontos da cidade, mediante taxa. Nos contate para maiores informações sobre nossos pontos de entrega.
As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, devido a variação de imagem de cada monitor.
- O pagamento pode ser feito através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), débito online e depósito/transferência bancária
Para qualquer eventual dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Será um prazer atendê-lo! Atenciosamente, Equipe Mandartes Personalizados.
* POLÍTICA DE CANCELAMENTOS: Antes do material ter sido impresso e pronto o cliente pode efetuar o cancelamento sem custo algum com devolução de 80% do valor pago. *Não reembolsamos valores referentes a frete, caso seu pedido já tenha sido enviado*. Caso o cliente precise cancelar após o material pronto/ enviado ao cliente possuí uma multa de 60% pelo cancelamento e custos gerados, por serem material personalizado, cobramos os custos pela impressão e montagem do material, o qual nossa equipe disponibilizou tempo e trabalho para finalização do pedido! Não trabalhamos com devoluções de produtos personalizado, por terem tido o custo de confecção do mesmo! servindo somente para o cliente o material final, portanto atente-se a descrição do produto, o material é enviado exatamente conforme descrito e aprovado pelo cliente!
Obrigada!
Equipe, Mandartes Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mandartes
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Mandartes Personalizados. Prezados (as) clientes, - Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00. * Não atendemos aos finais de semana e feriados. ATENÇÃO AOS PRAZOS! - Assim que for confirmado o pagamento, nós enviaremos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Elo7) solicitando todos os dados necessários para a personalização dos produtos. O envio da arte para aprovação é feito em até 5 dias úteis APÓS o recebimento destes dados. - O cliente terá direito a fazer quantas alterações desejar na arte. O prazo para envio da arte com as alterações é de até 48 horas úteis. - A produção do pedido é iniciada APÓS a aprovação final da arte pelo cliente. - A postagem do pedido será feita no próximo dia útil APÓS o término do prazo de produção. Todos os e-mails são respondidos em até 24 horas úteis. - Para pedidos com urgência, favor consultar nossa disponibilidade de atendimento para o seu prazo ANTES de efetuar a compra. A Mandartes não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas pelos Correios. No mesmo dia da postagem, enviamos ao cliente o código de rastreio da encomenda, para que o mesmo possa acompanhar o envio do seu produto. O sistema dos Correios pode demorar até 72 horas para atualizar estas informações de rastreamento. O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente, enviamos para o mesmo endereço cadastrado no site Elo7, portanto, caso o pedido volte por motivo de endereço incorreto ou incompleto o cliente é responsável pelo novo frete a ser pago. Pedidos feitos através do Elo7 que não forem finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente desista da compra, favor cancelar o pedido. - Pedidos que por alguma eventualidade forem cancelados APÓS a confecção da arte serão reembolsados em 40% do valor total do pedido. - Trocas não poderão ser realizadas por se tratarem de itens personalizados. Por favor, tenha certeza da sua compra antes de efetuá-la. Todos os produtos podem ser retirados em mãos na cidade de Guarulhos-SP, sem cobrança de taxa. Também realizamos entregas em alguns pontos da cidade, mediante taxa. Nos contate para maiores informações sobre nossos pontos de entrega. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, devido a variação de imagem de cada monitor. - O pagamento pode ser feito através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), débito online e depósito/transferência bancária Para qualquer eventual dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Será um prazer atendê-lo! Atenciosamente, Equipe Mandartes Personalizados. * POLÍTICA DE CANCELAMENTOS: Antes do material ter sido impresso e pronto o cliente pode efetuar o cancelamento sem custo algum com devolução de 80% do valor pago. *Não reembolsamos valores referentes a frete, caso seu pedido já tenha sido enviado*. Caso o cliente precise cancelar após o material pronto/ enviado ao cliente possuí uma multa de 60% pelo cancelamento e custos gerados, por serem material personalizado, cobramos os custos pela impressão e montagem do material, o qual nossa equipe disponibilizou tempo e trabalho para finalização do pedido! Não trabalhamos com devoluções de produtos personalizado, por terem tido o custo de confecção do mesmo! servindo somente para o cliente o material final, portanto atente-se a descrição do produto, o material é enviado exatamente conforme descrito e aprovado pelo cliente! Obrigada! Equipe, Mandartes Personalizados.
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