Manas Gatas Acessórios em Madeira

Políticas da loja

FORMA DE ENVIO POR CORREIOS O consumidor deverá realizar sua compra através da nossa loja online e escolher o tipo de frete (PAC/SEDEX) que deseja efetuar o pagamento. O calculador de frete é integrado aos correios que estipula o valor e um prazo de envio. A Loja por sua vez, efetua o envio dentro da data estipulada pelos correios mais o prazo informado na descrição do produto. O consumidor deverá receber automaticamente um código de rastreio assim que a mercadoria for postada, por exemplo: (PL187274054BR). Ao receber o código, é de responsabilidade do consumidor verificar o andamento do envio e recebimento do produto. O prazo previsto de entrega calculado pode não corresponder com a realidade por ineficiência dos serviços dos correios, principalmente em algumas cidades, como por exemplo: Rio de Janeiro, Nordeste, entre outras. RETIRADA NA LOJA Para consumidores da mesma cidade ou região da loja e que tenha disponibilidade para fazer a retirada no local verificar a localização antes de efetuar a compra e entrar em contato para informar ao vendedor sobre a retirada. RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR Preencher corretamente o endereço da entrega do produto é dever do consumidor. Em caso de reenvio do produto por preenchimento incorreto o consumidor deverá informar a loja o endereço correto e efetuar novamente o pagamento do frete (PAC/SEDEX). Em caso de desistência de reenvio, após o produto ser devolvido devido ao endereço estar incorreto o consumidor será ressarcido apenas com o valor do produto, esse valor será estornado assim que a mercadoria estiver novamente na loja. O consumidor fica responsável por localizar a mercadoria que já foi considerada como entregue pelos correios, não havendo reparação em caso de perca. Em caso de extravio ou roubo de mercadoria informada pelos correios, o consumidor deverá entrar em contato imediatamente com a loja para solicitar o ressarcimento. Atraso da entrega: Se houver atraso na entrega por parte dos correios, cabe o consumidor comunicar a Loja imediatamente. A Loja abrirá uma reclamação nos correios sobre o atraso gerando assim um protocolo de atendimento. A loja aguardará retorno dos correios e informará o cliente assim que receber novas informações. O consumidor deverá aguardar e acompanhar a situação junto à loja. Em caso de desistência: O consumidor deverá solicitar a desistência em até 3 (três) dias após o recebimento, em seguida, deverá seguir o passo-a-passo informado pela loja para realizar a devolução e assim que o produto estiver novamente na loja o ressarcimento deverá ser efetuado. Em caso de troca: Os produtos são feitos 100% artesanalmente e em sua maioria possui apenas uma unidade, em caso de troca o consumidor deverá verificar na loja a disponibilidade do produto e se possível fazer isso antes de efetuar a compra. Em caso de devolução: Em caso de arrependimento da compra o consumidor deverá exercer o direito de manifestar o seu interesse no Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento ou retirada do produto. O pedido de desistência passará por uma avaliação para averiguar se houve utilização do produto ou danos, ainda que parcial. Nestes casos a devolução não será possível ficando a cargo do cliente o envio da mercadoria ao nosso endereço estando perfeitamente acondicionado na embalagem original. Constatado o cancelamento da compra, a Loja adotará as providências e os valores serão restituídos ao consumidor de acordo com o meio de pagamento realizado na compra, dentro de até 5 (cinco) dias úteis. SAC Nosso canal de atendimento para: reclamações, trocas, devoluções, é exclusivo através do canal de comunicação disponibilizado pela loja. Para facilitar o atendimento tenha em mãos o número do pedido e informações dos dados cadastrados para localização imediata da compra. DIREITOS AUTORAIS A Loja Manas Gatas resguarda seu direito no uso total ou parcial das imagens publicadas em nossa loja ou em outros meios onde ela seja a detentora da publicação.