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PRAZOS: A entrega dos produtos adquiridos em nosso site será realizada em dias úteis de acordo com o estabelecido no site Elo7 após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de entrega e a disponibilidade do produto. Em caso de atrasos na entrega, nós nos comprometemos a mantê-lo informado e a buscar soluções para minimizar o impacto. Caso haja necessidade de cancelar ou trocar a entrega, favor entrar em contato conosco dentro de 24 horas após a confirmação do pedido. TROCAS: Oferecemos a possibilidade de troca de produtos adquiridos em nosso site dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para efetuar a troca, é necessário que o produto esteja em suas condições originais, com todas as etiquetas e embalagens intactas e sem sinais de uso. O frete de retorno será por conta do cliente. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca. Após avaliarmos o produto, faremos a troca pelo mesmo item ou por outro item de igual valor, desde que haja disponibilidade em estoque. Caso não haja disponibilidade, faremos o reembolso do valor pago pelo produto. Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custo adicional para o cliente, desde que informado dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. FRETE: O frete será calculado de acordo com o peso e o tamanho do produto e com a região de entrega. O valor do frete será exibido no momento do fechamento do pedido. A entrega dos produtos será realizada pelos Correios ou por transportadora, e o prazo de entrega varia de acordo com a região de entrega. O rastreamento da encomenda pode ser acompanhado pelo código de rastreamento fornecido no ato da compra. Por favor, verifique se as informações de entrega estão corretas antes de finalizar o pedido. Caso haja algum problema com o endereço de entrega ou o destinatário não esteja presente no momento da entrega, o frete adicional será por conta do cliente. Em caso de devolução ou troca, o frete de retorno será por conta do cliente. GARANTIA: Oferecemos garantia de 7 dias para todos os produtos vendidos em nosso site. Durante esse período, qualquer defeito de fabricação será reparado ou trocado sem custo adicional para o cliente. Para solicitar a garantia, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o problema apresentado com foto confirmação para analise. O produto deverá ser enviado de volta para nós, com todas as etiquetas e embalagens originais e sem sinais de uso. O frete de retorno será por conta do cliente. A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto. Além disso, a garantia não se aplica a acessórios ou itens consumíveis. Em caso de devolução ou troca, o prazo de garantia será renovado a partir da data de recebimento do novo produto. PRIVACIDADE: A privacidade de nossos clientes é de extrema importância para nós. Por isso, garantimos que todas as informações pessoais coletadas em nosso site serão utilizadas apenas para os fins específicos para os quais foram fornecidas. Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e número de telefone, para fins de entrega e faturamento. As informações pessoais coletadas em nosso site são armazenadas em um ambiente seguro e acessadas somente por funcionários autorizados. Nós não compartilhamos essas informações com terceiros, exceto quando necessário para processar transações ou cumprir leis e regulamentos aplicáveis. Nós nos comprometemos a proteger suas informações pessoais e a manter sua privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou desejar acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, entre em contato com o Elo7." SEGURANÇA: A segurança dos dados dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Por isso, adotamos medidas de segurança rigorosas para garantir a proteção de suas informações pessoais e financeiras. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger as informações de pagamento transmitidas através de nosso site. Além disso, todas as informações pessoais e financeiras são armazenadas em um ambiente seguro, acessível apenas por funcionários autorizados do Elo7. Adotamos medidas de segurança física, lógica e administrativa para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de informações. Além disso, recomendamos aos nossos clientes que mantenham suas senhas seguras e evitem compartilhá-las com terceiros. Caso você suspeite de qualquer atividade suspeita em sua conta, entre em contato conosco imediatamente. Nós nos comprometemos a manter a segurança de suas informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de segurança, entre em contato conosco.