Políticas da loja
MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos são feitos via MOIP: BOLETO - Pagamento via boleto é aguardado a compensação até 3 dias úteis a partir da data do pagamento para início de produção CARTÃO DE CRÉDITO - Parcelas em até 12 vezes. Comunicamos que há juros sobre todo pagamento parcelado no cartão de crédito. PRAZOS PARA PRODUÇÃO E ENVIO DOS Quadros: O prazo para a confecção e postagem dos quadros será combinada com o cliente antes do fechamento do pedido; após a confirmação do pagamento seu pedido estará agendado e será enviado no dia combinado . Favor entrar em contato para fazer o agendamento. PRAZOS PARA ENVIO DAS APOSTILAS DIGITAIS: Pedimos até dois dias úteis após a liberação do pagamento para enviar as apostilas ao e-mail cadastrado. ATENÇÃO AO HORÁRIO DE ENVIO: Não trabalhamos fins de semana nem feriados. Nosso horário de envio é de segunda a sexta das 7:00 às 8:30 e das 18:00 às 20:00. CLIENTES COM CADASTRO DE E-MAIL DO HOTMAIL: O hotmail costuma bloquear anexos muito grandes, sendo necessário que enviemos as apostilas divididas em várias partes. Quando isso acontecer, será avisado nas mensagens do seu pedido. Caso tenha outro e-mail que não seja o hotmail, por favor informar nas mensagens. Pedimos também que fiquem atentos ao lixo eletrônico ou spam do seu e-mail. QUADROS PERSONALIZADOS - Trabalhamos também com quadros personalizados, podendo ser confeccionados no desenho que desejar. Para mais informações e orçamentos, entre em contato conosco. ATENÇÃO MUITO IMPORTANTE: trabalhamos com pregos zincados para evitar a ferrugem mas como todo metal com o tempo pode enferrujar , principalmente perto da maresia. Trabalhamos com MDF Duratex de 18 mm de espessura nos tamanhos 30x40, 35x30 e 25x20 caso precise de um tamanho diferente favor entrar em contato para ver a disponibilidade. PRAZO DE RESPOSTA DE ORÇAMENTOS: Nosso prazo de resposta é de 3 dias úteis. FRETE - Pac, sedex e e-sedex. ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA - O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e começa a contar a partir da data da postagem, podendo haver eventuais atrasos. - Após o envio informaremos o número do objeto para rastreamento junto ao site dos Correios. AVALIAÇÃO Após receber seu produto, gentileza entrar no site do elo7 e acessar seu pedido, clicando em: " Já recebi os produtos" pois estaremos acompanhando junto com vocês.E, caso deseje, faça sua avaliação que é muito importante para podermos estar sempre melhorando nossos serviços. CANCELAMENTOS - Quando você clica em "COMPRAR ESTE PRODUTO" automaticamente o mesmo deixa de estar disponível para outros clientes, assim, se a compra não for efetivada em até 6 dias úteis o pedido será cancelado porém, poderá ser reativado quando quiser, basta entrar em contato conosco e solicitar o reativamento. - Se você desistir da compra, a qualquer momento você pode cancelá-la clicando em "CANCELAR MEU PEDIDO". - Não é permitido cancelamento de pedidos "já enviados". TROCAS OU DEVOLUÇÕES Trocas e devoluções serão aceitas em até 7 dias após o recebimento da mercadoria em casos de defeito na produção. Lembramos que nossos produtos são peças artesanais feitas uma a uma e que cores podem variar de acordo com o brilho, contraste do seu monitor e lotes diferentes de matéria prima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mamma Mia Handmade
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MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos são feitos via MOIP: BOLETO - Pagamento via boleto é aguardado a compensação até 3 dias úteis a partir da data do pagamento para início de produção CARTÃO DE CRÉDITO - Parcelas em até 12 vezes. Comunicamos que há juros sobre todo pagamento parcelado no cartão de crédito. PRAZOS PARA PRODUÇÃO E ENVIO DOS Quadros: O prazo para a confecção e postagem dos quadros será combinada com o cliente antes do fechamento do pedido; após a confirmação do pagamento seu pedido estará agendado e será enviado no dia combinado . Favor entrar em contato para fazer o agendamento. PRAZOS PARA ENVIO DAS APOSTILAS DIGITAIS: Pedimos até dois dias úteis após a liberação do pagamento para enviar as apostilas ao e-mail cadastrado. ATENÇÃO AO HORÁRIO DE ENVIO: Não trabalhamos fins de semana nem feriados. Nosso horário de envio é de segunda a sexta das 7:00 às 8:30 e das 18:00 às 20:00. CLIENTES COM CADASTRO DE E-MAIL DO HOTMAIL: O hotmail costuma bloquear anexos muito grandes, sendo necessário que enviemos as apostilas divididas em várias partes. Quando isso acontecer, será avisado nas mensagens do seu pedido. Caso tenha outro e-mail que não seja o hotmail, por favor informar nas mensagens. Pedimos também que fiquem atentos ao lixo eletrônico ou spam do seu e-mail. QUADROS PERSONALIZADOS - Trabalhamos também com quadros personalizados, podendo ser confeccionados no desenho que desejar. Para mais informações e orçamentos, entre em contato conosco. ATENÇÃO MUITO IMPORTANTE: trabalhamos com pregos zincados para evitar a ferrugem mas como todo metal com o tempo pode enferrujar , principalmente perto da maresia. Trabalhamos com MDF Duratex de 18 mm de espessura nos tamanhos 30x40, 35x30 e 25x20 caso precise de um tamanho diferente favor entrar em contato para ver a disponibilidade. PRAZO DE RESPOSTA DE ORÇAMENTOS: Nosso prazo de resposta é de 3 dias úteis. FRETE - Pac, sedex e e-sedex. ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA - O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e começa a contar a partir da data da postagem, podendo haver eventuais atrasos. - Após o envio informaremos o número do objeto para rastreamento junto ao site dos Correios. AVALIAÇÃO Após receber seu produto, gentileza entrar no site do elo7 e acessar seu pedido, clicando em: " Já recebi os produtos" pois estaremos acompanhando junto com vocês.E, caso deseje, faça sua avaliação que é muito importante para podermos estar sempre melhorando nossos serviços. CANCELAMENTOS - Quando você clica em "COMPRAR ESTE PRODUTO" automaticamente o mesmo deixa de estar disponível para outros clientes, assim, se a compra não for efetivada em até 6 dias úteis o pedido será cancelado porém, poderá ser reativado quando quiser, basta entrar em contato conosco e solicitar o reativamento. - Se você desistir da compra, a qualquer momento você pode cancelá-la clicando em "CANCELAR MEU PEDIDO". - Não é permitido cancelamento de pedidos "já enviados". TROCAS OU DEVOLUÇÕES Trocas e devoluções serão aceitas em até 7 dias após o recebimento da mercadoria em casos de defeito na produção. Lembramos que nossos produtos são peças artesanais feitas uma a uma e que cores podem variar de acordo com o brilho, contraste do seu monitor e lotes diferentes de matéria prima.
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