Leiam as informações abaixo antes de realizarem suas compras: - Horário de atendimento: de segunda à Sábado - 08:00 às 18:00horas. Sinta-se a vontade para entrar em contato e esclarecer qualquer eventual dúvida sobre a loja ou produtos. - O prazo de produção está contido na descrição de cada produto e é contado a partir da data de confirmação do pagamento, sempre em dias úteis. Porém, antes de efetuar a compra, confirme conosco as datas disponíveis em nossa agenda. - Caso o pedido seja cancelado depois do pagamento efetuado, o cliente receberá 50% do valor, pois os outros 50% foram investidos em materiais para o produto. Se o produto já estiver em produção, o cliente receberá apenas 30%. - Sempre que fizer um pedido e desejar personalizá-lo, entre em contato para conversarmos sobre as modificações de cores, tecidos, nomes e etc. -Nosso trabalho é artesanal e buscamos sempre reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém as vezes algum material pode vir com tonalidades um pouco diferentes. Se for preciso alguma substituição drástica de material, informaremos o cliente. - Pagamentos por boleto bancário, cartões de crédito e débito online são realizados pelo wirecard. O wirecard é um ambiente seguro e com certificação digital, assim como o Elo 7, para a realização de pagamentos on-line. - Devoluções: conforme o Código de Defesa do Consumidor, após receber o produto, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e devolvê-lo. Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado em um prazo de até 5 dias úteis após nós recebermos o produto de volta. Neste caso o frete para devolução fica por conta do comprador. - Em caso de atrasos ou extravios na entrega, será feito o acompanhamento da entrega junto aos correios, intervindo sempre que necessário para que a encomenda chegue até o cliente. Caso ocorram extravios ou danos à mercadoria, ofereceremos uma proposta de reenvio ou reembolso. Qualquer dúvida, entre em contato conosco, estamos a disposição. Grande abraço!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução