Segue abaixo a política de nossa loja. 1. Produção e envio: Todos os nossos produtos são sob encomenda, os prazos variam de acordo com o produto e a quantidade solicitada. O prazo para produção é considerado a partir da confirmação do pagamento e será em média 15 dias úteis. Já os prazos de entrega podem variar de acordo com o site dos correios, considerando a região de entrega (UF, Cidade) e o tipo de frete escolhido (Pac, e-Sedex e Sedex). O frete será sempre por conta do cliente e não está incluso nos valores dos produtos. Para conhecer valores de frete e prazos de entrega, você deverá adicionar o produto desejado ao carrinho de compras e informar seu CEP. 2. Prazo de resposta para as mensagens enviadas através da ferramenta "Contatar Vendedor": O prazo médio para a resposta será de 24 horas (dias úteis). 3. Política de troca: Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, não realizamos troca. 4. Característica do produto: Trabalhamos com produtos artesanais, portanto podem sofrer pequenas variações de cores e tamanhos. Atenciosamente, Ma Maison Ateliê de Velas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução