Políticas da loja
Olá,
O Ateliê Mamãe Kriativa possui uma linha exclusiva de produtos para você Mamãe, que é criativa, deixar o quartinho do seu bebê ainda mais lindo e aconchegante.
Nossa equipe está disposta a ajudá-la nessa tarefa tão prazerosa e aguardada que é arrumar o quartinho do bebê tão esperado, por isso, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e acabamento das peças.
PEDIDOS
Os pedidos somente serão enviados após a confirmação do pagamento.
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PRAZOS:
Após a confirmação do pagamento, os produtos não personalizáveis são enviados para a separação e embalagem e o prazo de envio ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis. Além do prazo para envio, há o prazo de entrega dos correios, dependendo da localidade do cliente.
Os produtos personalizáveis serão enviados no prazo estabelecido na página do produto.
O pedido de produtos não personalizáveis poderá ser cancelado, com a devolução do valor pago (na integralidade) em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados), a contar da data de recebimento do produto. Não aceitamos cancelamento do pedido e devolução dos produtos após esse prazo.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.
Os pedidos realizados e não pagos na plataforma Elo7 ficarão em aberto no prazo de até 5 dias corridos, sendo cancelados automaticamente após esse prazo.
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HORÁRIO DE EXPEDIENTE:
De segunda a sextas-feiras, das 09:00 às 18:00hs.
Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados.
As mensagens e pedidos enviados serão respondidos em até 24 horas, com exceção dos finais de semana e feriados.
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FORMAS DE PAGAMENTO:
*** CARTÃO DE CRÉDITO: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club via plataforma do Elo7 (Zoop).
*** PIX: Pela plataforma do Elo7 (Zoop). Não há descontos para esse tipo de pagamento.
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FORMAS DE ENTREGAS:
Entregamos em todo Brasil através dos Correios e transportadora cadastrada no Elo7. O cliente é quem escolhe como deseja receber.
O valor do frete é pago pelo comprador. No caso de compras parceladas no cartão de crédito, o valor do frete também será dividido igualmente pelo nº de parcelas.
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TROCAS DE PRODUTOS:
Nossos produtos são bem embalados, em caixas adequadas e protegidas com papel craft, para evitar danos ao produto durante o transporte. Mas, se mesmo assim houver avarias nos produtos, no decorrer o transporte, ou algum defeito, trocamos a peça dependendo do defeito. O prazo máximo para solicitar a troca do produtos é de 7 DIAS CORRIDOS (incluindo finais de semana e feriados), a contar da data do recebimento.
Neste caso, o cliente nos envia o produto, pelos Correios, na mesma embalagem enviada, e informa os dados bancários para que possamos devolver o custo do frete. A troca do produto ocorrerá em até 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto pelo Ateliê.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega dos Correios ou transportadoras, mesmo que a empresa tenha nos passado um prazo.
O cliente é responsável pelos dados pessoais informados no momento do cadastro. Assim, caso a encomenda retorne por motivo de endereço do destinatário inexistente ou por dados incorretos do cadastro do cliente, a segunda tentativa de postagem será paga pelo cliente.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Nossa loja mantém as informações cadastradas pelos clientes em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos. Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do Mercadopago e demais Instituições bancárias.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mamãe Kriativa - Artigos para Bebês
SobrePolíticas da loja
Olá, O Ateliê Mamãe Kriativa possui uma linha exclusiva de produtos para você Mamãe, que é criativa, deixar o quartinho do seu bebê ainda mais lindo e aconchegante. Nossa equipe está disposta a ajudá-la nessa tarefa tão prazerosa e aguardada que é arrumar o quartinho do bebê tão esperado, por isso, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e acabamento das peças. PEDIDOS Os pedidos somente serão enviados após a confirmação do pagamento. ******************************************************************** PRAZOS: Após a confirmação do pagamento, os produtos não personalizáveis são enviados para a separação e embalagem e o prazo de envio ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis. Além do prazo para envio, há o prazo de entrega dos correios, dependendo da localidade do cliente. Os produtos personalizáveis serão enviados no prazo estabelecido na página do produto. O pedido de produtos não personalizáveis poderá ser cancelado, com a devolução do valor pago (na integralidade) em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados), a contar da data de recebimento do produto. Não aceitamos cancelamento do pedido e devolução dos produtos após esse prazo. Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos. Os pedidos realizados e não pagos na plataforma Elo7 ficarão em aberto no prazo de até 5 dias corridos, sendo cancelados automaticamente após esse prazo. ******************************************************************** HORÁRIO DE EXPEDIENTE: De segunda a sextas-feiras, das 09:00 às 18:00hs. Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados. As mensagens e pedidos enviados serão respondidos em até 24 horas, com exceção dos finais de semana e feriados. ******************************************************************** FORMAS DE PAGAMENTO: *** CARTÃO DE CRÉDITO: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club via plataforma do Elo7 (Zoop). *** PIX: Pela plataforma do Elo7 (Zoop). Não há descontos para esse tipo de pagamento. ******************************************************************** FORMAS DE ENTREGAS: Entregamos em todo Brasil através dos Correios e transportadora cadastrada no Elo7. O cliente é quem escolhe como deseja receber. O valor do frete é pago pelo comprador. No caso de compras parceladas no cartão de crédito, o valor do frete também será dividido igualmente pelo nº de parcelas. ******************************************************************** TROCAS DE PRODUTOS: Nossos produtos são bem embalados, em caixas adequadas e protegidas com papel craft, para evitar danos ao produto durante o transporte. Mas, se mesmo assim houver avarias nos produtos, no decorrer o transporte, ou algum defeito, trocamos a peça dependendo do defeito. O prazo máximo para solicitar a troca do produtos é de 7 DIAS CORRIDOS (incluindo finais de semana e feriados), a contar da data do recebimento. Neste caso, o cliente nos envia o produto, pelos Correios, na mesma embalagem enviada, e informa os dados bancários para que possamos devolver o custo do frete. A troca do produto ocorrerá em até 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto pelo Ateliê. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega dos Correios ou transportadoras, mesmo que a empresa tenha nos passado um prazo. O cliente é responsável pelos dados pessoais informados no momento do cadastro. Assim, caso a encomenda retorne por motivo de endereço do destinatário inexistente ou por dados incorretos do cadastro do cliente, a segunda tentativa de postagem será paga pelo cliente. ************************************************************ POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Nossa loja mantém as informações cadastradas pelos clientes em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos. Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do Mercadopago e demais Instituições bancárias.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução