Políticas da loja
>> PRODUTOS À PRONTA ENTREGA
- Seu produto será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento ou nos produtos sob encomenda findo o prazo da confecção..
- O prazo de entrega varia conforme a modalidade do frete escolhido e do endereço de entrega. A loja não se responsabiliza por atraso dos Correios. Caso não receba o produto no prazo informado entre em contato conosco p/ que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios.
>> PRODUTOS SOB ENCOMENDA
- Geralmente o prazo de confecção é de 20 dias úteis, porém o prazo pode variar conforme o modelo do produto e a quantidade por isso em cada anúncio é informado o prazo de confecção.
- O prazo de confecção começa a contar 1 dia após a confirmação do pagamento.
- Assim que o seu produto ficar pronto geralmente mandamos fotos e então temos 3 dias úteis para lhe enviar.
- Pode haver pequenas alterações nas medidas informadas no anúncio. Caso não tenha mais a estampa do produto, você poderá escolher outra de acordo com os tecidos disponíveis através do nosso mostruário ou de contato pelo chat.
>> AVALIAÇÃO
É muito importante para nós saber como foi sua experiência ao comprar nossos produtos.
Ao receber seu pedido lembre de avaliar o produto recebido, o atendimento da loja e tudo mais que achar importante. Somente assim conseguiremos melhorar cada vez mais e ter um serviço de qualidade.
>> ENVIO
- Envio é pago pelo comprador. É feito através dos Correios ou à combinar .
- A encomenda somente será entregue/enviada após pagamento total da encomenda e do valor do envio.
- O cliente é responsável por fornecer o endereço corretamente para a entrega da sua encomenda. O produto será enviado para o endereço cadastrado no site. Se o mesmo estiver errado, o reenvio será por conta do comprador.
- Não trabalhamos com Sedex à Cobrar.
- Prefira sempre o Sedex, é mais rápido e seguro, evita que o pacote passe por várias Centrais de Distribuição dos Correios.
- Após envio do pedido o cliente receberá o código para acompanhar o processo de entrega, caso não acompanhe tal processo e/ou não esteja no endereço informado para receber o produto em todas as tentativas dos Correios, o pacote retornará para loja e o cliente deverá pagar novamente o frete para o reenvio.
- A loja não se responsabiliza por:
* Atrasos do Correios.
* Avarias causadas pelo transporte.
- Recuse o recebimento de caixas violadas ou danificadas.
>>TROCA E DEVOLUÇÕES POR INSATISFAÇÃO
- Caso não se sinta satisfeito com o produto basta entrar em contato informando o código do seu pedido e o motivo da troca/devolução.
- A troca/devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
- O produto deverá ser enviado com frete pago pelo cliente p/ o endereço informado no atendimento. Após receber o produto será feito a análise de qualidade que pode levar até 5 dias.
- Será devolvido o valor pago sem o frete. O dinheiro será devolvido em conta Moip que o cliente utilizou p/ efetuar o pagamento ou, caso não tenha uma, deverá ser criada.
- O produto não deve ter nenhum indício de uso/lavagem, deverá estar em perfeitas condições.
>>TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
- O cliente possui 90 dias, a partir do recebimento, p/ solicitar a troca de um produto com suposto defeito de fabricação.
- Após o contato conosco o produto deverá ser enviado e junto deve contar uma carta com a descrição do defeito e código do pedido.
- A Mamãe fez pra mim se reserva no direito de avaliar o produto e em até 10 dias será dada a solução ao cliente.
- O laudo sendo favorável p/ troca ou conserto do produto, o cliente deverá enviar cópia do comprovante dos correios do valor pago.
- A garantia não cobre o desgaste natural do produto, tão pouco problemas ocasionados pelo não cumprimento das instruções de lavagem e pela utilização inadequada do produto.
- Não será aceito produto que não esteja limpo.
- Caso seja verificado que existe o defeito mencionado, não havendo conserto, o cliente receberá o mesmo modelo, cor, tamanho do produto comprado. Não havendo o mesmo modelo do produto o cliente poderá escolher outro de mesmo valor. Havendo diferença no valor, será cobrada a diferença e o produto só será enviado após confirmação do pagamento da diferença.
- Se não for constatado algum tipo de defeito no produto enviado ou se o problema for originado por desgaste natural e/ou má utilização, a mercadoria será imediatamente devolvida, mediante ao pagamento de um novo frete por parte do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mamãe fez pra mim
SobrePolíticas da loja
>> PRODUTOS À PRONTA ENTREGA - Seu produto será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento ou nos produtos sob encomenda findo o prazo da confecção.. - O prazo de entrega varia conforme a modalidade do frete escolhido e do endereço de entrega. A loja não se responsabiliza por atraso dos Correios. Caso não receba o produto no prazo informado entre em contato conosco p/ que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios. >> PRODUTOS SOB ENCOMENDA - Geralmente o prazo de confecção é de 20 dias úteis, porém o prazo pode variar conforme o modelo do produto e a quantidade por isso em cada anúncio é informado o prazo de confecção. - O prazo de confecção começa a contar 1 dia após a confirmação do pagamento. - Assim que o seu produto ficar pronto geralmente mandamos fotos e então temos 3 dias úteis para lhe enviar. - Pode haver pequenas alterações nas medidas informadas no anúncio. Caso não tenha mais a estampa do produto, você poderá escolher outra de acordo com os tecidos disponíveis através do nosso mostruário ou de contato pelo chat. >> AVALIAÇÃO É muito importante para nós saber como foi sua experiência ao comprar nossos produtos. Ao receber seu pedido lembre de avaliar o produto recebido, o atendimento da loja e tudo mais que achar importante. Somente assim conseguiremos melhorar cada vez mais e ter um serviço de qualidade. >> ENVIO - Envio é pago pelo comprador. É feito através dos Correios ou à combinar . - A encomenda somente será entregue/enviada após pagamento total da encomenda e do valor do envio. - O cliente é responsável por fornecer o endereço corretamente para a entrega da sua encomenda. O produto será enviado para o endereço cadastrado no site. Se o mesmo estiver errado, o reenvio será por conta do comprador. - Não trabalhamos com Sedex à Cobrar. - Prefira sempre o Sedex, é mais rápido e seguro, evita que o pacote passe por várias Centrais de Distribuição dos Correios. - Após envio do pedido o cliente receberá o código para acompanhar o processo de entrega, caso não acompanhe tal processo e/ou não esteja no endereço informado para receber o produto em todas as tentativas dos Correios, o pacote retornará para loja e o cliente deverá pagar novamente o frete para o reenvio. - A loja não se responsabiliza por: * Atrasos do Correios. * Avarias causadas pelo transporte. - Recuse o recebimento de caixas violadas ou danificadas. >>TROCA E DEVOLUÇÕES POR INSATISFAÇÃO - Caso não se sinta satisfeito com o produto basta entrar em contato informando o código do seu pedido e o motivo da troca/devolução. - A troca/devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados. - O produto deverá ser enviado com frete pago pelo cliente p/ o endereço informado no atendimento. Após receber o produto será feito a análise de qualidade que pode levar até 5 dias. - Será devolvido o valor pago sem o frete. O dinheiro será devolvido em conta Moip que o cliente utilizou p/ efetuar o pagamento ou, caso não tenha uma, deverá ser criada. - O produto não deve ter nenhum indício de uso/lavagem, deverá estar em perfeitas condições. >>TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO - O cliente possui 90 dias, a partir do recebimento, p/ solicitar a troca de um produto com suposto defeito de fabricação. - Após o contato conosco o produto deverá ser enviado e junto deve contar uma carta com a descrição do defeito e código do pedido. - A Mamãe fez pra mim se reserva no direito de avaliar o produto e em até 10 dias será dada a solução ao cliente. - O laudo sendo favorável p/ troca ou conserto do produto, o cliente deverá enviar cópia do comprovante dos correios do valor pago. - A garantia não cobre o desgaste natural do produto, tão pouco problemas ocasionados pelo não cumprimento das instruções de lavagem e pela utilização inadequada do produto. - Não será aceito produto que não esteja limpo. - Caso seja verificado que existe o defeito mencionado, não havendo conserto, o cliente receberá o mesmo modelo, cor, tamanho do produto comprado. Não havendo o mesmo modelo do produto o cliente poderá escolher outro de mesmo valor. Havendo diferença no valor, será cobrada a diferença e o produto só será enviado após confirmação do pagamento da diferença. - Se não for constatado algum tipo de defeito no produto enviado ou se o problema for originado por desgaste natural e/ou má utilização, a mercadoria será imediatamente devolvida, mediante ao pagamento de um novo frete por parte do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução