POLÍTICAS DA NOSSA LOJA FIQUE ATENTO POR FAVOR á nossa política, ela é nosso Contrato firmado entre ambas as partes e tudo estabelecido aqui será vigorado após a confirmação do pedido. - HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: De segunda á sexta-feira das 10:00 ás 18:00 hrs. Alguns contatos podem ocorrer aos finais de semana ocasionalmente. - PRAZO PARA PRODUÇÃO: estabelecemos o prazo de 10 a 20 dias úteis, contando a partir da data da confirmação do pagamento. Alguns prazos podem ocorrer variação dependendo do produto e nossa agenda de serviços. Consulte-nos caso haja necessidade de um prazo menor e verificaremos a possibilidade de encaixe em agenda. É importante salientar que o prazo de envio dos correios deve ser considerado junto do nosso prazo de produção. - PRAZO PARA RESPOSTA DE E-MAIL E MENSAGENS DO ELO7: Respondemos o mais breve possível dentro do nosso horário de atendimento. Caso dentro do prazo de 24 horas ainda não tenha recebido nosso retorno, entre em contato novamente! - EM RELAÇÃO A PERSONALIZAÇÃO E PRODUÇÃO DAS ARTES: não desenvolvemos arte antes da confirmação do pedido, todo nosso processo de criação é personalizado e baseado em uma ficha encaminhada ao cliente assim que é realizada a confirmação do pedido em nosso sistema. - ARTE PARA APROVAÇÃO: a arte é enviada em média de 5 a 7 dias úteis, podendo alternar, conforme nossa demanda, respeitando o prazo de produção. Para criação da arte é necessário o envio de nome, idade e cores predominantes da festa. - FORMA DE PAGAMENTO: Aceitamos pagamento pelo site conveniado com elo 7, os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, depósito bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Os pagamentos realizados através de depósito bancário é necessário encaminhar o comprovante por e-mail, para que possamos confirmar e darmos inicio ao pedido. - MATERIAL UTILIZADOS NOS PERSONALIZADOS: Trabalhamos com papel offset 180g para caixinhas e Papel glossy 180g para convites. Utilizamos papel fotográfico em adesivos e outros apliques. Também poderão ser utilizado pérolas e outros itens dependendo do tema escolhido. - Pedidos feitos e que não constarem o pagamento em até 3 dias serão automaticamente cancelados em nosso sistema, evitando taxas indevidas para a loja. Caso deseja reativar a encomenda, é só entrar em contato conosco que o faremos em nosso sistema. - FORMAS DE ENVIO: Trabalhamos com envios por Pac e Sedex, ao efetuar a compra editamos a opção de envio e fica a critério do cliente a escolha, lembrando sempre em se atentar com os prazos fornecidos pelos correios para entrega final. Após a postagem, não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos correios, sendo contado o prazo e as políticas dos mesmos, como greve, extravios de encomenda entre outros. Após o envio encaminhamos no campo de mensagens o código do rastreamento para acompanhamento, juntamente ao site dos correios. Também disponibilizamos retiradas em pontos específicos em dias e horários marcados para clientes do Rio de Janeiro, por uma taxa de 15,00. - Caso ocorra a necessidade de devolução do dinheiro, o mesmo só será feito após a devolução dos produtos enviados, o valor será devolvido apenas dos produtos, não contando o valor do frete, o prazo para que ocorra essa devolução é de 7 dias após o recebimento, não ocorrendo dentro desse prazo, ficaremos isentos de qualquer situação. - O envio é feito através do endereço cadastrado em nosso sistema, por isso é importante que o mesmo esteja atualizado sempre em seu sistema, caso o envio seja para outro endereço não cadastrado em nosso sistema, é responsabilidade do cliente informar ao vendedor. É de responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente, para que os correios possam realizar a entrega. Caso o correio não encontre o endereço enviado pelo cliente, fica de responsabilidade do cliente o pagamento de outro frete para nova postagem, visto que o erro não é do vendedor. - Após a aprovação da arte, não nos responsabilizamos por erros de nome, ortografia ou data. Pedimos atenção aos detalhes na hora de aprovar sua arte. - OBSERVAÇÃO: Os elementos, cores, fontes, só podem ser alterados por 3 vezes. - Nossa políticas podem ser alteradas, sem qualquer aviso prévio, caso tenha algum dúvida é só entrar em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução