MaLu Paper - Papelaria Fofa & Criativa

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) à MaLu Paper! Nossa loja trabalha com produtos artesanais e criativos, feitos com muito carinho para tornar sua rotina mais leve, organizada e inspiradora. Pedimos que leia com atenção nossas políticas para garantir uma experiência tranquila e transparente. Produção e Prazo de Confecção: Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, nossos itens possuem prazo de produção que pode variar conforme o modelo e quantidade adquirida. Prazo médio de produção: - Planners e agendas artesanais: 3 a 7 dias úteis - Produtos em crochê: 5 a 10 dias úteis O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Personalização: Alguns produtos podem ser personalizados (capa, nome, cores ou detalhes). As informações para personalização devem ser enviadas pelo chat do Elo7 logo após a compra. Após o início da produção, não será possível alterar dados ou solicitar cancelamento sem custos. Envio e Entrega: O envio é realizado pelos Correios ou transportadora indicada na plataforma Elo7. O prazo de entrega é calculado automaticamente pelo Elo7 e começa a contar após a finalização do prazo de produção. A MaLu Paper não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, mas estaremos sempre disponíveis para auxiliar no acompanhamento do pedido. Trocas e Devoluções: - Por se tratarem de produtos artesanais e, em muitos casos, personalizados: - Não realizamos troca ou devolução por arrependimento em produtos personalizados. - Para produtos não personalizados, aceitamos devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeito estado. - Caso o produto apresente defeito ou avaria no transporte, pedimos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise. Formas de Pagamento: Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas pelo Elo7, como: - Cartão de crédito - Pix - Boleto bancário O pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento. Embalagem: Todos os produtos são embalados com cuidado e carinho para garantir que cheguem em perfeito estado e para proporcionar uma experiência especial ao receber seu pedido. Atendimento: Nosso atendimento é feito pelo chat do Elo7 em horário comercial: Segunda a sexta: 9h às 18h Respondemos o mais breve possível, com todo cuidado e atenção! Considerações Finais: Cada produto MaLu Paper é feito com dedicação, carinho e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é encantar você em cada pedido, unindo criatividade, organização e leveza em tudo o que fazemos. Agradecemos imensamente por apoiar o trabalho artesanal!