Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA
As fotos dos produtos foram produzidas com a maior fidelidade possível as suas cores reais, mas pode haver distorções nas tonalidades devido a configuração de cada monitor, iluminação e ambiente. Enviamos arte para aprovação caso não tenha no nosso catálogo de estampa.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples! No seu perfil, na aba Meus pedidos, escolha qual pedido deseja consultar e clique em Ver detalhes, no campo Mensagens do Pedido poderá acessar o link dos correios para acompanhamento da entrega, através do número de rastreio. Pedidos sem respostas ou sem atualização do comprador serão cancelados em 5 (cinco) dias corridos.
PRAZO DE ENTREGA E FRETE
Os nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, não trabalhamos com pronta entrega, assim os prazos podem variar de 10 (dez) a 20(trinta) dias úteis para fabricação/postagem + prazo dos correios. A confecção segue a ordem de entrada dos pedidos e o prazo de entrega e valor do frete variam de acordo com o CEP e opção escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Você verá automaticamente as opções de frete assim como os valores respectivos para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade! Após o envio do pedido, o trânsito do objeto passa a ser de responsabilidade dos Correios.
Não temos como garantir os prazos dos correios em caso de extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora do meu controle.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os produtos personalizados poderão ser trocados somente em caso de defeito. Você pode efetuar a troca do produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Para sua comodidade, entre em contato pelo chat, informando o número do pedido, qual produto deseja trocar e o motivo da troca, em até 5 dias úteis responderemos seu contato. O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original com todos os lacres, etiquetas e acessórios. Não iremos aceitar produtos danificados, com indícios de uso ou falta de acessórios. Não realizamos a troca de produtos com marcas de uso. Não realizamos trocas de produtos personalizados, somente em caso de defeito.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mallu Atelier Criativo
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA As fotos dos produtos foram produzidas com a maior fidelidade possível as suas cores reais, mas pode haver distorções nas tonalidades devido a configuração de cada monitor, iluminação e ambiente. Enviamos arte para aprovação caso não tenha no nosso catálogo de estampa. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples! No seu perfil, na aba Meus pedidos, escolha qual pedido deseja consultar e clique em Ver detalhes, no campo Mensagens do Pedido poderá acessar o link dos correios para acompanhamento da entrega, através do número de rastreio. Pedidos sem respostas ou sem atualização do comprador serão cancelados em 5 (cinco) dias corridos. PRAZO DE ENTREGA E FRETE Os nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, não trabalhamos com pronta entrega, assim os prazos podem variar de 10 (dez) a 20(trinta) dias úteis para fabricação/postagem + prazo dos correios. A confecção segue a ordem de entrada dos pedidos e o prazo de entrega e valor do frete variam de acordo com o CEP e opção escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Você verá automaticamente as opções de frete assim como os valores respectivos para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade! Após o envio do pedido, o trânsito do objeto passa a ser de responsabilidade dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em caso de extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora do meu controle. TROCAS E DEVOLUÇÕES Os produtos personalizados poderão ser trocados somente em caso de defeito. Você pode efetuar a troca do produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Para sua comodidade, entre em contato pelo chat, informando o número do pedido, qual produto deseja trocar e o motivo da troca, em até 5 dias úteis responderemos seu contato. O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original com todos os lacres, etiquetas e acessórios. Não iremos aceitar produtos danificados, com indícios de uso ou falta de acessórios. Não realizamos a troca de produtos com marcas de uso. Não realizamos trocas de produtos personalizados, somente em caso de defeito.
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