Makiyo

Políticas da loja

Política de Vendas do 'Ateliê Makiyo' Atualizado: 19/11/2024 Aviso: Atualmente, o 'Ateliê Makiyo' trabalha exclusivamente com arquivos digitais! 1. Horário de Atendimento: Todas as mensagens serão respondidas de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h, conforme disponibilidade. O prazo para resposta é de até 48 horas. 2. O que são Produtos Digitais? São arquivos enviados digitalmente via Internet, como, por exemplo, "Convites de Aniversário", que podem ser impressos em casa, em gráficas ou estúdios fotográficos, e também enviados via WhatsApp para seus convidados e familiares. Ao comprar um produto digital (convite, planner, cartões, etc.), você não precisará pagar frete, pois o envio será realizado de forma digital diretamente a você, via Internet. 3. Convites Personalizados (Envio, Edição e Modificação, Prazo de Entrega): 3.1 - Podemos alterar apenas os dados e informações (nome, data, horário, local e endereço). 3.2 - Após o envio das informações, o cliente receberá, por chat, uma prévia do convite para aprovação dentro do prazo informado em cada produto. Ao receber a prévia da arte, pedimos que confira todos os dados (nome, endereço, data, etc.). Caso haja algum erro, nos avise para que possamos corrigir. =^^= 4. Devolução e Cancelamento: Por se tratar de um produto digital, não realizamos trocas nem devoluções após o envio do arquivo. Contudo, qualquer compra pode ser cancelada, desde que o arquivo da arte personalizada ainda não tenha sido enviado. Atenção: Pedidos em que o pagamento não for efetuado em até 7 dias serão automaticamente cancelados. 5. Prazo de Produção: Os prazos de produção informados nas páginas dos produtos são estimados e podem variar conforme a quantidade de produtos no pedido e a demanda de pedidos agendados. O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte pelo cliente. 6. Envio: O arquivo será enviado por e-mail, somente após a comprovação do pagamento e aprovação da arte pelo cliente. O desenvolvimento das artes será iniciado após a confirmação do pagamento, e, posteriormente, o arquivo será enviado para aprovação via chat. Pagamentos via boleto bancário podem levar de 2 a 3 dias úteis para serem confirmados. Para casos urgentes, recomendamos a opção de "Cartão de Crédito", pois a liberação é quase imediata. Pode haver variação nas cores dependendo do monitor, impressora, tipo de papel, etc. O arquivo para impressão será enviado em PDF (300 dpi) no formato A4, contendo dois convites de 10 x 15 cm, prontos para impressão em qualquer local de sua preferência. Não garantimos fidelidade de cores na impressão, pois isso depende do tipo de impressão, papel, monitor, etc. O arquivo para WhatsApp será enviado em JPG (300 dpi). Não enviamos arquivos editáveis. 7. Contato e Tempo de Resposta: Ficamos felizes em poder atendê-lo e solucionar suas dúvidas da forma mais rápida e clara possível. Caso tenha alguma dúvida, por gentileza, nos envie uma mensagem através do chat para que possamos ajudá-lo. Nós do Ateliê Makiyo levamos a sério nossos compromissos. Ao entrar em contato conosco, pedimos que aguarde nossa resposta, que ocorrerá o mais breve possível. =^^=