Maju de Laço

Políticas da loja

Políticas da Loja - Maju de Laço Para garantir que a sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim, pedimos que leia com carinho as nossas políticas: 1. Horário de Atendimento * Nosso ateliê funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. * As mensagens enviadas fora desse horário ou aos finais de semana e feriados serão respondidas com o maior carinho no próximo dia útil, em um prazo máximo de 24 horas. 2. Prazos de Produção e Envio * Como nossos laços são produtos 100% artesanais e feitos sob medida para encantar, precisamos de um tempinho para produzi-los. Nosso prazo de produção é de 3 dias úteis. * A contagem do prazo de produção inicia-se apenas após a confirmação do pagamento pelo sistema do Elo7. * O prazo total para a sua encomenda chegar até você é o nosso Prazo de Produção + o Prazo de Entrega dos Correios/Transportadora (que varia de acordo com o seu CEP e o frete escolhido). 3. Personalização e Detalhes do Pedido * Você pode escolher o acabamento da maioria dos nossos laços (bico de pato, faixinha de meia de seda, xuxinha ou tiara). Por favor, informe a sua preferência no campo "Observações" no momento da compra ou pelo chat. * Caso não seja informada a preferência em até 24h após a compra, o pedido será confeccionado no acabamento padrão mostrado na foto principal do produto, para não atrasarmos o seu envio. 4. Trocas e Devoluções * Nosso maior desejo é que você se apaixone pelo seu pedido! Mas, se por algum motivo você desejar devolver, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da caixa para solicitar a devolução (direito de arrependimento). * O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e em perfeitas condições. O valor do produto será reembolsado após recebermos a peça de volta. * Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto. Nós arcaremos com os custos de frete para a troca ou devolução do valor. 5. Meios de Pagamento * Os pagamentos são processados de forma segura pelo próprio Elo7, através do Moip. Você pode pagar via Cartão de Crédito (com opção de parcelamento), Boleto Bancário ou PIX. * Lembre-se: pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. 6. Cancelamento de Pedidos * Pedidos realizados e não pagos em até 24 horas serão cancelados para que a peça volte ao estoque. Mas não se preocupe, caso ainda tenha interesse, você poderá reativar o pedido ou fazer uma nova compra! 7. Correios, Cadastros e Entregas * Atenção ao endereço: É responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do recebedor, o reenvio será por conta do comprador. * Após a postagem, você receberá o código de rastreio para acompanhar a viagem dos seus laços. * Atrasos por parte dos Correios/Transportadoras infelizmente fogem do nosso controle, mas estaremos sempre à disposição para ajudar a abrir chamados e resolver qualquer imprevisto. Ficou com alguma dúvida? Não hesite em nos mandar uma mensagem clicando em "Contatar Vendedor". Será um prazer conversar com você e ajudar a escolher o acessório perfeito para a sua menina!