Políticas da loja
Todos os produtos são produzidos sob Encomenda. Os modelos da nossa loja podem ser personalizados especialmente para você! Realizamos alteração do tema e cor principal conforme sua preferência; e os textos podem ser alterados caso desejar. Caso não haja o modelo do produto no tema desejado, basta solicitar via mensagem a possibilidade da personalização para o tema escolhido, ANTES DE EFETIVAR A COMPRA.
ATENDIMENTO O atendimento é personalizado, não feche o pedido antes de ter todas as informações que precisa e dúvidas esclarecidas. Consulte sempre o prazo de produção e o prazo de envio pelos Correios. Confirme o tamanho do produto. Tire suas dúvidas.
COMPRA Quando confirmado o pagamento, serão solicitadas pelo chat do ELO 7 as informações para a personalização do produto. O prazo de com todas as informações necessárias para a personalização é de 3 (três) dias úteis. - A prova da ARTE Personalizada será encaminhada no prazo de até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do formulário com as informações de personalização. - Após o envio da prova pelo chat do ELO 7, a aprovação ou solicitação de ajuste da ARTE Personalizada deve ser realizada no prazo de até 05 (cinco) dias úteis para início da produção. - Poderá ser solicitados ajustes da ARTE Personalizada até duas vezes, porém em cada solicitação de ajuste, o prazo para novo envio de prova passa a ser de até 2 (dois) dias úteis e para resposta de aprovação da ARTE Personalizada, também passará a ser de até 2 (dois) dias úteis. A partir do terceiro ajuste será cobrada uma taxa de R$20,00 por alteração! As cores visualizadas na tela podem sofrer variação após a impressão devido ao brilho da tela do seu computador.
ERROS DE ORTOGRAFIA: Todos os produtos antes de serem produzidos terão uma prova digital (arte final) envida para serem conferidas e aprovadas. Não nos responsabilizamos se o cliente aprovou a produção dos produtos com erros de ortografia ou qualquer outro detalhe que não seja observado por ambas as partes.
PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega consta na página de cada produto e é contado a partir da data de aprovação da arte pelo cliente. Nosso prazo mínimo é de 10 dias úteis, podendo haver alteração de acordo com a quantidade de peças solicitadas. As ARTES Personalizadas (exceto as digitais) serão encaminhadas através dos Correios conforme prazo informado anteriormente. Não nos responsabilizados por problemas de endereço errado ou incompleto, por falta de informações do destinatário ou atrasos por parte dos Correios. Alguns itens necessitam ser transportados DESMONTADOS para segurança do mesmo, ou seja, para evitar que sejam amassados ou quebrados. O envio é feito através dos correios por PAC ou SEDEX. Não nos responsabilizamos por problemas nos correios como ATRASO OU EXTRAVIO. *Importante: Consulte a vendedora para saber sobre a possibilidade de ADIANTAR O PEDIDO.
DESISTÊNCIA - Em caso de desistência ou a não resposta do formulário de personalização e aprovação da Prova da ARTE Personalizada dentro dos prazos estipulados acima, haverá o cancelamento sem aviso prévio e não haverá restituição ou devolução do valor já pago, e o mesmo ficará em crédito na loja podendo ser utilizado dentro do prazo de 06 meses, desde que ainda não tenha sido iniciada a produção, caso em que não será disponibilizado crédito.
CANCELAMENTO DO PEDIDO: Pedidos sem pagamento por mais de 24 horas serão automaticamente cancelados. Caso você tenha feito o pedido e não efetuou o pagamento dentro do prazo, não se preocupe! Efetue um novo pedido, se ainda houver interesse.
CÓDIGO DO CONSUMIDOR: O direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor não se aplica a produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor. Tal interpretação é, inclusive, assunto de Emenda proposta no PLS 281/2012, mais especificamente as protocolizadas em 05/02/2013 pelo Senador Antônio Carlos Rodrigues. Em duas delas, identificamos alterações referentes ao artigo 49, Parágrafo 10. O direito de arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços, I - serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, antes do prazo fixado no caput do artigo 49; II - gêneros alimentícios; III - produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor; IV - jornais, revistas e livros, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações; V - mídias com gravações de áudio, vídeo e softwares a que o consumidor já tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade; VI - contratos celebrados em hasta pública; VII - bilhetes aéreos.
Nossa loja é virtual e não possuímos loja física. Caso haja dúvidas, nosso atendimento é realizado através do contato com o vendedor. Obrigada e boas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Todos os produtos são produzidos sob Encomenda. Os modelos da nossa loja podem ser personalizados especialmente para você! Realizamos alteração do tema e cor principal conforme sua preferência; e os textos podem ser alterados caso desejar. Caso não haja o modelo do produto no tema desejado, basta solicitar via mensagem a possibilidade da personalização para o tema escolhido, ANTES DE EFETIVAR A COMPRA. ATENDIMENTO O atendimento é personalizado, não feche o pedido antes de ter todas as informações que precisa e dúvidas esclarecidas. Consulte sempre o prazo de produção e o prazo de envio pelos Correios. Confirme o tamanho do produto. Tire suas dúvidas. COMPRA Quando confirmado o pagamento, serão solicitadas pelo chat do ELO 7 as informações para a personalização do produto. O prazo de com todas as informações necessárias para a personalização é de 3 (três) dias úteis. - A prova da ARTE Personalizada será encaminhada no prazo de até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do formulário com as informações de personalização. - Após o envio da prova pelo chat do ELO 7, a aprovação ou solicitação de ajuste da ARTE Personalizada deve ser realizada no prazo de até 05 (cinco) dias úteis para início da produção. - Poderá ser solicitados ajustes da ARTE Personalizada até duas vezes, porém em cada solicitação de ajuste, o prazo para novo envio de prova passa a ser de até 2 (dois) dias úteis e para resposta de aprovação da ARTE Personalizada, também passará a ser de até 2 (dois) dias úteis. A partir do terceiro ajuste será cobrada uma taxa de R$20,00 por alteração! As cores visualizadas na tela podem sofrer variação após a impressão devido ao brilho da tela do seu computador. ERROS DE ORTOGRAFIA: Todos os produtos antes de serem produzidos terão uma prova digital (arte final) envida para serem conferidas e aprovadas. Não nos responsabilizamos se o cliente aprovou a produção dos produtos com erros de ortografia ou qualquer outro detalhe que não seja observado por ambas as partes. PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega consta na página de cada produto e é contado a partir da data de aprovação da arte pelo cliente. Nosso prazo mínimo é de 10 dias úteis, podendo haver alteração de acordo com a quantidade de peças solicitadas. As ARTES Personalizadas (exceto as digitais) serão encaminhadas através dos Correios conforme prazo informado anteriormente. Não nos responsabilizados por problemas de endereço errado ou incompleto, por falta de informações do destinatário ou atrasos por parte dos Correios. Alguns itens necessitam ser transportados DESMONTADOS para segurança do mesmo, ou seja, para evitar que sejam amassados ou quebrados. O envio é feito através dos correios por PAC ou SEDEX. Não nos responsabilizamos por problemas nos correios como ATRASO OU EXTRAVIO. *Importante: Consulte a vendedora para saber sobre a possibilidade de ADIANTAR O PEDIDO. DESISTÊNCIA - Em caso de desistência ou a não resposta do formulário de personalização e aprovação da Prova da ARTE Personalizada dentro dos prazos estipulados acima, haverá o cancelamento sem aviso prévio e não haverá restituição ou devolução do valor já pago, e o mesmo ficará em crédito na loja podendo ser utilizado dentro do prazo de 06 meses, desde que ainda não tenha sido iniciada a produção, caso em que não será disponibilizado crédito. CANCELAMENTO DO PEDIDO: Pedidos sem pagamento por mais de 24 horas serão automaticamente cancelados. Caso você tenha feito o pedido e não efetuou o pagamento dentro do prazo, não se preocupe! Efetue um novo pedido, se ainda houver interesse. CÓDIGO DO CONSUMIDOR: O direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor não se aplica a produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor. Tal interpretação é, inclusive, assunto de Emenda proposta no PLS 281/2012, mais especificamente as protocolizadas em 05/02/2013 pelo Senador Antônio Carlos Rodrigues. Em duas delas, identificamos alterações referentes ao artigo 49, Parágrafo 10. O direito de arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços, I - serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, antes do prazo fixado no caput do artigo 49; II - gêneros alimentícios; III - produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor; IV - jornais, revistas e livros, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações; V - mídias com gravações de áudio, vídeo e softwares a que o consumidor já tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade; VI - contratos celebrados em hasta pública; VII - bilhetes aéreos. Nossa loja é virtual e não possuímos loja física. Caso haja dúvidas, nosso atendimento é realizado através do contato com o vendedor. Obrigada e boas compras.
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