Políticas da loja
?? PRAZO DE PRODUÇÃO
Todos os produtos são feitos à mão, sob encomenda. O prazo de produção varia de acordo com o modelo, a quantidade e o volume de pedidos no momento. Informações detalhadas estão na descrição de cada item.
?? Pedidos com urgência devem ser consultados previamente para verificar disponibilidade.
?? ENVIO
Os envios são realizados via Correios ou transportadoras parceiras, com código de rastreamento. O prazo de entrega é responsabilidade da transportadora escolhida, e pode variar conforme a localidade e época do ano.
Importante: Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios/transportadora, mas oferecemos suporte total para acompanhar e intermediar a entrega, se necessário.
?? TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções após a aprovação do pedido.
Pedidos com defeitos de fabricação (estrutura comprometida, danos no transporte, etc.) devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Nesse caso, encontraremos a melhor solução possível, com empatia e compromisso.
? CANCELAMENTOS
Cancelamentos de pedidos pagos só poderão ser feitos dentro de 24h após a confirmação do pagamento.
Após esse período, materiais podem ter sido comprados ou a produção iniciada, impossibilitando o reembolso total.
?? PERSONALIZAÇÕES
Oferecemos personalizações em tamanho, cores e acabamento externo, de acordo com a disponibilidade de materiais.
? Não oferecemos serviços de impressão ou arte gráfica.
A personalização deve ser combinada antes da finalização do pedido. Caso não haja escolha, enviaremos conforme o modelo padrão disponível no anúncio.
?? ATENDIMENTO
Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
Responderemos todas as mensagens com carinho e atenção, o mais breve possível ??
? SOBRE NOSSAS PEÇAS
Por serem feitas à mão, pequenas variações de acabamento podem ocorrer, sem prejuízo à beleza e à qualidade. Cada peça é única, com sua própria identidade ? essa é a alma do artesanato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Maison Chouette
SobrePolíticas da loja
?? PRAZO DE PRODUÇÃO Todos os produtos são feitos à mão, sob encomenda. O prazo de produção varia de acordo com o modelo, a quantidade e o volume de pedidos no momento. Informações detalhadas estão na descrição de cada item. ?? Pedidos com urgência devem ser consultados previamente para verificar disponibilidade. ?? ENVIO Os envios são realizados via Correios ou transportadoras parceiras, com código de rastreamento. O prazo de entrega é responsabilidade da transportadora escolhida, e pode variar conforme a localidade e época do ano. Importante: Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios/transportadora, mas oferecemos suporte total para acompanhar e intermediar a entrega, se necessário. ?? TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções após a aprovação do pedido. Pedidos com defeitos de fabricação (estrutura comprometida, danos no transporte, etc.) devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Nesse caso, encontraremos a melhor solução possível, com empatia e compromisso. ? CANCELAMENTOS Cancelamentos de pedidos pagos só poderão ser feitos dentro de 24h após a confirmação do pagamento. Após esse período, materiais podem ter sido comprados ou a produção iniciada, impossibilitando o reembolso total. ?? PERSONALIZAÇÕES Oferecemos personalizações em tamanho, cores e acabamento externo, de acordo com a disponibilidade de materiais. ? Não oferecemos serviços de impressão ou arte gráfica. A personalização deve ser combinada antes da finalização do pedido. Caso não haja escolha, enviaremos conforme o modelo padrão disponível no anúncio. ?? ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados). Responderemos todas as mensagens com carinho e atenção, o mais breve possível ?? ? SOBRE NOSSAS PEÇAS Por serem feitas à mão, pequenas variações de acabamento podem ocorrer, sem prejuízo à beleza e à qualidade. Cada peça é única, com sua própria identidade ? essa é a alma do artesanato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução