AIDA atelie

POLÍTICAS DA LOJA ? AIDA 1. Sobre os Produtos Todos os produtos são artesanais e confeccionados manualmente, podendo apresentar pequenas variações de estampa, corte ou acabamento. Essas variações não são consideradas defeito, mas característica do trabalho feito à mão. As cores podem sofrer leve alteração em razão da iluminação da fotografia ou da configuração da tela do dispositivo do cliente. As medidas informadas na descrição do produto são aproximadas, podendo haver pequena variação. 2. Produção e Prazo Caso o produto não esteja disponível para pronta entrega, será confeccionado sob encomenda. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e está informado na descrição de cada produto. Pedidos com múltiplos itens seguem o maior prazo de produção entre eles. A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de: ? Dados incorretos fornecidos pelo cliente ? Tentativas de entrega sem sucesso ? Greves ou instabilidades do serviço de transporte 3. Pagamento A produção ou envio será iniciado somente após a confirmação do pagamento pela plataforma. Pedidos não pagos poderão ser automaticamente cancelados conforme regras do Elo7. 4. Envio O envio é realizado via transportadora ou Correios, conforme opção escolhida no momento da compra. Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio. O prazo de entrega é estimado pela transportadora e não depende da loja. 5. Trocas e Devoluções Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita: ? O produto deve estar sem uso ? Deve estar em perfeitas condições ? Deve ser devolvido com todos os acessórios enviados O frete de devolução por arrependimento será conforme as regras da plataforma. Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito. 6. Defeitos Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos que comprovem o problema. Confirmado o defeito, a loja providenciará: ? Reparo ? Troca ou ? Reembolso Não são considerados defeitos: ? Danos causados por mau uso ? Lavagem inadequada ? Desgaste natural pelo uso 7. Cancelamento de Pedido Pedidos sob encomenda poderão ser cancelados somente antes do início da produção. Após o início da confecção, não será possível o cancelamento, salvo nos casos previstos em lei. 8. Comunicação Toda comunicação deve ser realizada pela plataforma Elo7 para segurança de ambas as partes. A loja se compromete a responder no menor prazo possível dentro do horário comercial.