Ateliê Mais Crochês e Linhas

Políticas da loja

PRODUÇÃO E PRAZO - Os prazos de produção estão descritos em cada produto. Podem variar entre 03 e 20 dias úteis, de acordo com o produto e tamanho do pedido (caso ocorra algum imprevisto, o cliente será avisado). - Alguns produtos podem ser confeccionados na(s) cor(s) solicitada(s) pelo cliente. - O PRAZO PARA PRODUÇÃO CONTA-SE A PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. - As cores dos tecidos e fios podem sofrer alteração de tonalidade de acordo com cada tela de computador ou celular, o cliente deve estar ciente disso. *Postagem dos produtos com pronta entrega é de até 48 horas após a comprovação do pagamento. *No caso de encomenda, só será iniciada a peça após o pagamento ser efetuado. : : PRAZO DE RESPOSTA Prazo máximo de 24 horas. : : PAGAMENTO: - O prazo de autorização do pagamento ocorre em até 48 horas para cartão de crédito e até 3 dias úteis para boleto bancário. - Lembrando que o produto só será confeccionado após a confirmação de pagamento no sistema. - Frete por conta do cliente. : : COMPRA E PRAZO DE CANCELAMENTO - Compras após as 18:00, o prazo de produção começa a contar no próximo dia útil. - O pedido enviado a loja ficará disponível 48 horas, caso não seja concretizado, ele será cancelado. - Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes, dessa forma os itens podem voltar ao estoque novamente. - Sempre que houver qualquer dúvida estaremos prontos a esclarecer. Entre em contato pelo botão "contatar vendedor". CORREIOS PAC: Correios entregam de 3 a 10 dias úteis para chegar em seu destino, aproximadamente. Dependendo da localidade, pode demorar um pouco mais. Sedex: Correios entregam entre 1 e 3 dias úteis, mas também pode demorar um pouco mais dependendo da localidade. - Caso seu produto seja extraviado, devolveremos seu dinheiro. SÓ EM CASO DE EXTRAVIO MESMO. Mas não devolveremos em caso de MAL USO. *Se a data que você precisa do produto estiver muito em cima opte por Sedex. *O preço de envio varia de acordo com: o serviço de envio, CEP de origem, CEP de destino, peso, dimensões do pacote e serviços adicionais contratados. *Prazo de entrega: tempo que leva para que os Correios entreguem seu pedido. ENDEREÇO/ ENTREGA: - É de responsabilidade do comprador informar o endereço de entrega corretamente. - Se depois de ter feito o pedido você ver que errou o endereço, avise o vendedor, pois se você mudar no seu cadastro, essa alteração só valerá para futuros pedidos e não para os já feitos. - Quando uma encomenda atrasa sabemos que mesmo que a culpa seja do correio a responsabilidade com os clientes é nossa, então peço que tenha calma e converse conosco para que possamos decidir o que ficará melhor para você. - Acompanhe a entrega de seu pedido através do código de rastreio. - O correio faz 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos (para Sedex) e 2 tentativas (para PAC). Caso não consigam entregar por ausência de alguém para receber, a encomenda ficará na agência mais próxima durante 7 dias corridos, após esse tempo será devolvido ao remetente. Se isso acontecer o comprador que deverá arcar com os custos de um novo frete. - Caso o correio extravie a encomenda, assim que o correio confirmar o extravio para o Elo7, nós reembolsaremos o comprador. - Fique atento ao prazo para entrega por PAC, os correios avisam que o prazo é apenas uma estimativa, podendo assim levar mais tempo do que o apresentado.