Políticas da loja
Políticas da Loja:
Prazo de Produção e Envio:
Nossos produtos são produzidos sob encomenda com cuidado e atenção aos detalhes. Produtos não personalizados tem um prazo de produção de até 4 dias úteis. Já o prazo de produção de produtos personalizados é de até 15 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Após a produção, o envio é realizado através dos serviços de entrega disponíveis, e o prazo estimado será informado nesse momento, variando de acordo com a localidade.
Trocas e Devoluções:
Valorizamos a satisfação de nossos clientes. Caso ocorra algum problema com a sua caneca durante o transporte ou se você não estiver completamente satisfeito(a) com o produto recebido, entre em contato conosco em até 5 dias após o recebimento para que possamos resolver a situação. Faremos o possível para oferecer uma solução adequada, seja por meio de substituição, reembolso ou crédito na loja, conforme o caso.
Meios de Pagamento Aceitos:
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: cartões de crédito das principais bandeiras, boleto bancário e pix. Utilizamos plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos dados financeiros dos nossos clientes.
Prazos de Resposta:
Buscamos responder às mensagens e dúvidas dos nossos clientes o mais rápido possível. Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis. Pedimos compreensão caso haja um leve atraso em períodos de alta demanda.
*Prazo de Cancelamento de Pedidos:*
Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. O cancelamento só será possível desde que o pedido ainda não tenha sido produzido ou enviado. Faremos o reembolso total do valor pago, seguindo as políticas de cancelamento da plataforma de pagamento utilizada.
Opções de Frete:
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades de nossos clientes. Durante o processo de compra, você poderá escolher entre as opções disponíveis, considerando prazos e custos de cada uma. Os valores e prazos de entrega são calculados automaticamente de acordo com o CEP de destino.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos o máximo para garantir uma experiência de compra tranquila e agradável!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Maisa Ilustra
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja: Prazo de Produção e Envio: Nossos produtos são produzidos sob encomenda com cuidado e atenção aos detalhes. Produtos não personalizados tem um prazo de produção de até 4 dias úteis. Já o prazo de produção de produtos personalizados é de até 15 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Após a produção, o envio é realizado através dos serviços de entrega disponíveis, e o prazo estimado será informado nesse momento, variando de acordo com a localidade. Trocas e Devoluções: Valorizamos a satisfação de nossos clientes. Caso ocorra algum problema com a sua caneca durante o transporte ou se você não estiver completamente satisfeito(a) com o produto recebido, entre em contato conosco em até 5 dias após o recebimento para que possamos resolver a situação. Faremos o possível para oferecer uma solução adequada, seja por meio de substituição, reembolso ou crédito na loja, conforme o caso. Meios de Pagamento Aceitos: Aceitamos os seguintes meios de pagamento: cartões de crédito das principais bandeiras, boleto bancário e pix. Utilizamos plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos dados financeiros dos nossos clientes. Prazos de Resposta: Buscamos responder às mensagens e dúvidas dos nossos clientes o mais rápido possível. Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis. Pedimos compreensão caso haja um leve atraso em períodos de alta demanda. *Prazo de Cancelamento de Pedidos:* Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. O cancelamento só será possível desde que o pedido ainda não tenha sido produzido ou enviado. Faremos o reembolso total do valor pago, seguindo as políticas de cancelamento da plataforma de pagamento utilizada. Opções de Frete: Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades de nossos clientes. Durante o processo de compra, você poderá escolher entre as opções disponíveis, considerando prazos e custos de cada uma. Os valores e prazos de entrega são calculados automaticamente de acordo com o CEP de destino. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos o máximo para garantir uma experiência de compra tranquila e agradável!
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