Maines Ateliê

Políticas da Maines Ateliê 1. Prazos de produção e entrega Todos os produtos da Maines Ateliê são feitos artesanalmente, com muito cuidado em cada detalhe. O prazo de produção pode variar conforme o tipo de peça e a quantidade de pedidos. Após a finalização da produção, o prazo de entrega passa a ser o prazo da transportadora ou dos Correios. O prazo total = produção + envio. 2. Política de personalização Trabalhamos com peças personalizadas. Antes do início da produção, combinamos todos os detalhes com o cliente (cores, nome, tema ou frase). Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, podem ocorrer pequenas variações, o que torna cada peça única. 3. Reservas e desistências Pedidos personalizados são iniciados após a confirmação do pagamento. Caso o cliente desista antes do início da produção, o cancelamento poderá ser solicitado normalmente. Após o início da produção, não será possível cancelar, pois a peça já estará sendo confeccionada. 4. Trocas e devoluções Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, não realizamos trocas por arrependimento. Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em casos de: *Produto com defeito *Produto danificado durante o transporte Nesse caso, pedimos que o cliente entre em contato em até 3 dias após o recebimento, enviando fotos do produto. 5. Prazo para pagamento do pedido Após a realização do pedido, ele ficará reservado por até 24 horas aguardando o pagamento. Caso o pagamento não seja confirmado nesse período, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. 6. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Nosso prazo de resposta para mensagens é de até 12 horas em dias úteis. Durante a produção, o cliente poderá receber atualizações sobre o andamento do pedido quando necessário. 7. Meios de pagamento Aceitamos pagamentos por: *Pix *Cartão de crédito *Boleto (quando disponível na plataforma) 8. Embalagem para presente Caso deseje enviar como presente, oferecemos embalagem especial, podendo ter um pequeno custo adicional. Também podemos incluir um cartão com mensagem personalizada. 9. Garantia e outros esclarecimentos Nosso compromisso é entregar peças feitas com cuidado e qualidade. Caso tenha qualquer dúvida antes ou depois da compra, estou sempre disponível para ajudar. Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal e escolher a Maines Ateliê.