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Políticas da loja

Olá! É um prazer atender você! Produzimos seus personalizados com o maior carinho e satisfação. Para que você entenda nossa política de loja peço que leia com atenção, será um prazer esclarecer suas dúvidas! *Responderemos sua mensagem dentro de 24 horas em dias úteis. *Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, de 9:00 às 17:00 horas (fora deste horário, responderemos, sempre que possível) -PRAZO DE PRODUÇÃO *Para kits já existentes consulte o prazo na descrição do produto desejado. *Para novos kits (qualquer tema): 15 dias para a produção da amostra, e após a aprovação do seu pedido + 12 dias úteis para a confecção do kit adquirido. (OBS. A produção de kits novos não tem qualquer tipo de custo adicional) -PRODUTOS *Os produtos são realizados conforme contidas no site, alterando somente nome/idade (exceto para novos temas) *Pode haver variação de cor de acordo com o sua tela. *Os produtos não acompanha guloseimas. -ENVIO *Nossos produtos são embalados com muito cuidado, algumas peças são enviadas dobradas e pré-montadas (sendo bem fácil a montagem) *Pedimos que fique atento as entregas do correio, verifique si o prazo de produção e do frete escolhido atende sua necessidade. *A postagem do produto será feita em até 2 dias após o prazo de produção. *Após a postagem não responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. -CANCELAMENTO Você poderá solicitar o cancelamento e reembolso até 12 horas após realizar o pagamento, si você cancelar após este prazo devolvemos uma porcentagem relativa de acordo com o andamento da produção, pois temos custos iniciais. Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso chat, será um prazer atender! Muito obrigada! MAiELi - ART