A - Sobre os produtos: Todas as peças são feitas à mão, com cuidado e atenção aos detalhes. Utilizo fios premium, que garantem qualidade, toque suave e durabilidade. Por se tratar de trabalho artesanal, pequenas variações de cor ou tamanho podem ocorrer, tornando cada peça única. B - Prazos de produção e envio: O prazo de confecção está indicado em cada anúncio e começa a contar após a confirmação do pagamento. Produtos à pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis. Encomendas personalizadas podem ter prazos diferenciados, combinados previamente com o cliente. C - Formas de envio: Os envios são realizados pelos Correios (PAC ou Sedex), conforme a escolha no momento da compra. Assim que o pedido for postado, o código de rastreio será enviado para acompanhamento. A Mahie não se responsabiliza por eventuais atrasos dos Correios, mas oferece suporte sempre que necessário. D - Trocas e devoluções: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. Peças personalizadas (sob medida ou em cores específicas) não podem ser trocadas, salvo em caso de defeito. Em qualquer situação, o atendimento é feito com empatia e foco na melhor solução. Em caso de troca ou devolução, o frete para envio do produto é por conta do cliente. E - Atendimento: Dúvidas, pedidos personalizados e orientações podem ser enviados pela própria plataforma Elo7. As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis. F - Cuidados com as peças: Lavar à mão com sabão neutro e secar à sombra. Evitar alvejantes e não torcer. Guardar em local seco e arejado para preservar a maciez dos fios. A Mahie acredita: Cada peça é um encontro entre arte e cuidado. Ao escolher um produto artesanal, você apoia um trabalho feito com propósito, sensibilidade e amor pelos detalhes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução