Seja bem vindo(a) a loja da Maga Ateliê no Elo7! Vamos para alguns esclarecimentos? CADASTRO: Não nos responsabilizamos por erro no cadastro do endereço e caso a sua mercadoria retorne o frete é por conta do comprador sendo que o novo valor de frete não tem o desconto do Elo7. As informações do cadastro são de responsabilidade do cliente. TROCA DE ENDEREÇO: Por questões de segurança não é permitido a troca de endereço, caso o cliente realmente precise da troca o pedido deverá ser cancelado e reembolsado e feito novamente. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: o prazo de produção é de 3 - 10 dias, difere conforme o tempo necessário para a produção de cada tipo de produto e disponibilidade. Contamos em dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento. Lembramos que cada produto é feito à mão. Assim que postamos o produto, notificamos o comprador. A entrega pode ser em mãos ou pelos Correios. TROCAS/DEVOLUÇÕES: Os produtos são todos feitos manualmente, sob encomenda, e a pronta entrega. Portanto trocas e devoluções APENAS no caso de haver discordância entre o pedido e o enviado ou defeito. CASO CLIENTE COMPRAR ERRADO NÃO HAVERÁ TROCA. Lembrando que produtos manuais nem sempre ficam idênticos, todavia buscamos reproduzir o mais próximo do exposto no anúncio. Pode haver pequenas alterações no tom da cor, uma vez que há mudança de lote e prováveis substituições de tecidos fora de comercialização (neste caso o cliente será consultado para aprovar as alterações). Em caso de devoluções de produtos, conforme o erro não cometido pela loja o cliente é responsável pelos fretes. No caso de troca por equívoco da loja, o valor do frete será enviado ao cliente e um novo produto será enviado após a devolução do anterior. REEMBOLSO: Os reembolsos são feitos pela operadora de pagamento Wirecard. Se o pagamento foi efetuado por cartão de crédito ele será efetuado em forma de crédito se a opção for boleto o cliente deverá informar os dados bancários para estorno, lembrando que só é possível fazer essa operação no mesmo CPF do comprador. Por questões de segurança o sistema do Wirecard não aceita o depósito ser feito em conta de terceiros. *NÂO aceitamos devolução parcial de pedidos. -Alguma dúvida??? Então entre em contato conosco clicando em "CONTATAR VENDEDOR". Maga Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução