Políticas da loja
1. Prazos de produção e entrega:
Produção:
O prazo para produção varia de acordo com o produto e a empresa. Alguns produtos personalizados podem levar mais tempo devido à necessidade de criação e ajuste. É importante verificar o prazo específico na descrição do produto ou entrar em contato com a loja.
Entrega:
O prazo de entrega também varia, geralmente sendo informado após a confirmação da compra e dependendo do local de entrega.
2. Política de personalização:
Tipos de personalização:
A personalização pode incluir nome, frase, imagem, entre outros. A disponibilidade e os detalhes da personalização devem ser especificados na página do produto ou através do contato com a loja.
Layout:
Em alguns casos, o layout da personalização só é criado após a confirmação do pagamento e dentro de um prazo específico.
3. Reservas e desistências:
Reservas:
O procedimento para reservar produtos pode variar. Algumas lojas podem permitir a reserva mediante pagamento de um sinal ou com um prazo específico, enquanto outras podem não oferecer essa opção.
Desistências:
O cliente tem um prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar o reembolso ou cancelamento, sem a necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
4. Trocas e devoluções:
Motivos:
Trocas podem ser solicitadas por defeito, tamanho, arrependimento ou divergência no pedido.
Prazos:
O prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento/desistência é geralmente de 7 dias corridos, enquanto para defeitos de fabricação pode ser de 30 dias corridos (ou 90 dias para bens duráveis).
Procedimentos:
O cliente deve entrar em contato com a loja, seguir as instruções para envio do produto (se necessário) e aguardar a análise e o procedimento de troca/devolução.
5. Prazo para concretização (pagamento) do pedido:
O prazo para pagamento pode variar, mas geralmente é informado na finalização da compra e pode depender do meio de pagamento escolhido.
6. Prazo de resposta e atualização dos pedidos:
Respostas:
O prazo para resposta da loja a dúvidas ou solicitações pode variar, mas é recomendável verificar o tempo de resposta na política da loja ou entrar em contato para obter informações sobre o prazo de resposta.
Atualizações:
As atualizações sobre o andamento do pedido (como produção e envio) geralmente são comunicadas por e-mail ou através da área do cliente na loja online.
7. Meios de pagamento:
Opções: As lojas geralmente oferecem diversas opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, débito online, etc.
8. Valor adicional para presente:
Embalagem: Algumas lojas podem oferecer a opção de embalagem para presente mediante um valor adicional.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
MAFE CRIATIVA
SobrePolíticas da loja
1. Prazos de produção e entrega: Produção: O prazo para produção varia de acordo com o produto e a empresa. Alguns produtos personalizados podem levar mais tempo devido à necessidade de criação e ajuste. É importante verificar o prazo específico na descrição do produto ou entrar em contato com a loja. Entrega: O prazo de entrega também varia, geralmente sendo informado após a confirmação da compra e dependendo do local de entrega. 2. Política de personalização: Tipos de personalização: A personalização pode incluir nome, frase, imagem, entre outros. A disponibilidade e os detalhes da personalização devem ser especificados na página do produto ou através do contato com a loja. Layout: Em alguns casos, o layout da personalização só é criado após a confirmação do pagamento e dentro de um prazo específico. 3. Reservas e desistências: Reservas: O procedimento para reservar produtos pode variar. Algumas lojas podem permitir a reserva mediante pagamento de um sinal ou com um prazo específico, enquanto outras podem não oferecer essa opção. Desistências: O cliente tem um prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar o reembolso ou cancelamento, sem a necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 4. Trocas e devoluções: Motivos: Trocas podem ser solicitadas por defeito, tamanho, arrependimento ou divergência no pedido. Prazos: O prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento/desistência é geralmente de 7 dias corridos, enquanto para defeitos de fabricação pode ser de 30 dias corridos (ou 90 dias para bens duráveis). Procedimentos: O cliente deve entrar em contato com a loja, seguir as instruções para envio do produto (se necessário) e aguardar a análise e o procedimento de troca/devolução. 5. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: O prazo para pagamento pode variar, mas geralmente é informado na finalização da compra e pode depender do meio de pagamento escolhido. 6. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Respostas: O prazo para resposta da loja a dúvidas ou solicitações pode variar, mas é recomendável verificar o tempo de resposta na política da loja ou entrar em contato para obter informações sobre o prazo de resposta. Atualizações: As atualizações sobre o andamento do pedido (como produção e envio) geralmente são comunicadas por e-mail ou através da área do cliente na loja online. 7. Meios de pagamento: Opções: As lojas geralmente oferecem diversas opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, débito online, etc. 8. Valor adicional para presente: Embalagem: Algumas lojas podem oferecer a opção de embalagem para presente mediante um valor adicional.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução