Madeira by Suzy

Políticas da loja

Prazo de produção e envio - O processo varia devido a vários fatores, basicamente 3 a 4 dias para a produção e escolha do layout (modelo) do adesivo ou corte/gravação se for personalizado, dependendo da quantidade dos produtos pode variar de 10 à 30 dias. O envio vai depender do Estado, País, Cidade para onde vamos enviar dependendo unicamente dos correios e do tipo de frete escolhido, Trocas e devoluções Por se tratar de um produto personalizado, garantimos que o que foi pedido será entregue, se por algum motivo for entregue algo errado, fora do padrão ou diferente do que foi apresentado ao cliente, pode ser feito o contato e por se tratar de um produto personalizado será refeito ou enviado seu dinheiro de volta, e o material não precisa ser reenviado, podendo ser descartado pela cliente, mediante comprovação por fotografia. No caso de um produto não personalizado e com defeito, mediante fotografia e comprovação da avaria enviaremos outra(s) peça(s), garantindo assim que seu pedido chegue conforme foi solicitado. Opções de Frete Nossos produtos são de diferentes formatos, o que for adesivo pequeno vai em envelopes, o que for madeira ou adesivo grande vai em caixa ou tubo. Entregue via Correios Pac ou Sedex. No caso dos adesivos: O prazo de produção varia entre 2 a 5 dias, dependendo do modelo do adesivo. No caso dos personalizados o prazo de produção é o mesmo porém conta a partir da arte aprovada pelo cliente, o que pode demorar de 1 a 3 dias para aprovação pelo cliente. O envio vai depender do Estado, País, Cidade para onde vamos enviar dependendo unicamente dos correios e do tipo de frete escolhido, Prazos de resposta Nosso tempo de retorno ao seu chamado é de um dia, podendo ser atendido no mesmo dia. Porém pedimos sua compreensão pois atualmente estamos trabalhando sem um setor de atendimento ao cliente, seu atendimento é feito por mim mesma Suzy. Mas fique certa (o) que será atendido com todo zelo que você cliente querido merece.