Madame Elzi Ateliê

Políticas da loja

Olá, bem vindo ao Ateliê Madame Elzi Crochê de Luxo! Aqui você encontrará itens para mesa posta, decoração e muito mais. Cada peça é produzida com muito cuidado e carinho, utilizando materiais de qualidade. Os fios utilizados são 100% algodão, Qualquer dúvida, entre em contato! Conheça as políticas da loja. - Tapetes em barbante e peças em crochê para banheiro, cozinha, sala e quarto. - Mesa Posta - Pedidos não confirmados após o cálculo do valor do frete, em até 3 dias serão cancelados . Para reativar sua compra, basta fazer o pedido novamente. - Entre em contato pelo botão ao lado "CONTATAR VENDEDOR" para esclarecer dúvidas e cotações de preço. - Para comprar em qualquer loja no Elo7 é necessário fazer um pequeno cadastro (rápido e simples). Para fazer o cadastro basta clicar em "Quero comprar" no cabeçalho do site, no menu "Participe do Elo7". Se você já tem o cadastro, basta entrar com seu usuário e senha para realizar seu pedido. - Se for comprar mais de um produto, após escolher o primeiro produto clique no botão "CONTINUAR COMPRANDO" e viaje por toda a loja, escolhendo todos os produtos que for comprar, para que seja gerado apenas um pedido com todos os produtos que você deseja comprar. - Para consultar o valor do frete, envie mensagem através do botão ao lado "Contatar Vendedor". ORIENTAÇÕES: 1- Prazos: Não ocorrendo o pagamento dentro de 3 (três) dias, o mesmo será cancelado. Será enviado o pacote, contendo o(s) produto(s) no prazo estipulado em cada produto, por meio do PAC ou SEDEX assim que houver o pagamento. Para os produtos a pronta entrega o prazo de envio serão de no máximo 3(três) dias úteis. O prazo de confecção começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e, o prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida pelo cliente. 2- Trocas: Não há troca do(s) produto(s), pois são utilizados fios, botões, fitas e linhas de excelente qualidade; Mas caso ocorra algo com a peça, você terá direito, de até 7(sete) dias corridos da entrega, para entrar em contato; 3- Frete: É pago pelo cliente. No caso de promoção do mesmo, você será avisado antes de finalizar a compra; Não tenho como garantir os prazos dos correios em caso de extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora do meu controle; Assim que o seu pedido for postado em uma Agência, automaticamente lhe é enviado por mensagem ( aqui do elo7 ) o código de rastreio, fique atento! 4- Meios de pagamento: É feito pelo MOIP , através de pagamento por cartão de crédito ou boleto bancário; 5- Prazo de resposta e atualização de pedidos: 9:00 às 16:00; Após a entrega e recebimento do produto: peço por gentileza que finalize o pedido confirmando que recebeu o produto e deixe uma avaliação. 6- Pedidos com URGÊNCIA serão atendidos mediante um acréscimo de 35% do valor do mesmo, ocorrendo um reajuste no preço final, que será modificado por nós.. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: Os produtos de linha 100% algodão ou barbante devem ser lavados a mão, evitando máquinas e secos à sombra para não perderem a cor. Não usar alvejantes e nem similares. Use ferro de passar com um pano fino sobre a peça (dentro de uma fronha de travesseiro). A avaliação é muito importante para o Ateliê e os futuros clientes da loja, com isso, peço gentilmente que nos avalie no final do seu processo de compra. Qualquer dúvida estamos à disposição, um grande abraço!!!