MaCrochê

Faça uma compra segura, leia seus direitos e deveres! Trabalhamos com afinco para que não haja falhas, mas caso ocorra, veja como proceder lendo os termos a seguir. 1. Segurança Garantimos que a utilização dos dados cadastrados serão utilizados apenas para fins em uso da MaCrochê/Elo7, não serão divulgados para outras finalidades senão às inerentes a nossa loja. 2. Garantia Nossos produtos possuem etiqueta com orientações quanto aos cuidados com as peças. Não aceitamos reclamações sobre o mau uso de nossos produtos. 3. Entrega Nossas entregas são realizadas pelos Correios, através de PAC ou SEDEX, maiores informações ver o site dos Correios. Clientes que residem próximo, também podem retirar a mercadoria em nosso endereço sem custo. Preencher seu endereço completo e seu nome completo garante a entrega mesmo em caso de retirada nas Agências dos Correios. 4. Contato a. Nossos canais de contato Temos canal aberto e direto na própria página de seu pedido no ELO7 onde há uma caixa de diálogo "Contatar Vendedor", ou consulte a Ajuda do Elo7 se houver dúvidas sobre o sistema. b. Contato do Cliente O cliente deve preencher e fornecer seus dados cadastrais corretamente e completos. Essas informações são de expressa responsabilidade do cliente. Não seremos responsáveis por dados cadastrais incorretos e que por ventura venham prejudicar o processo de comunicação, compra ou envio. O cliente deve manter sempre canais de comunicações abertos para contato. 5. Devoluções, Reembolso, Cancelamentos e Roubo de Cargas a. Erro no pedido por nossa parte: Se houver falha por nossa parte, tais como: produtos errados, falta de produto, erro na digitação do endereço ou produto danificado. O problema será analisado e se comprovado, seremos responsáveis por todos os custos inerentes ao processo. b. Erro no pedido por parte do cliente: Cadastro de dados errado que acarretar devolução postal, será de inteira responsabilidade da cliente efetuar novo pagamento das despesas postais. Caso o cliente não queira mais concretizar a nova postagem acontecerá devolução financeira (ler item c). A MaCrochê efetua perguntas e tenta resolver todas as dúvidas antes de finalizar um pedido, tais como: medidas, cores, quantidade de peças e temas, mas se por ventura a cliente não responder algumas delas, se ausentar da responsabilidade ou passar informação errônea, tomaremos providências a nosso critério, sendo então à revelia do cliente. A cliente não poderá reivindicar providência a respeito da falta de comunicação e/ou informações passadas erradas de sua própria parte. c. Devolução de mercadoria e financeira: Ratificamos que é de imensa importância que a cliente consulte o andamento de sua entrega para que fique atenta ao dia do recebimento pelos Correios. Se houver erro de endereçamento por parte da cliente ou destinatário ausente, será de inteira responsabilidade da cliente corrigir os dados e efetuar depósito do frete para nova postagem, mediante o retorno da mercadoria para nosso endereço. 6. Prazo de confecção + prazo de entrega A cliente deve ficar atenta ao prazo de confecção mais o prazo de entrega dos Correios. 7. Medidas das peças e personalizações a. A MaCrochê confecciona peças sob medidas, e em alguns casos essas medidas são fornecidas pela própria cliente. Se a cliente fornecer-nos medidas erronias, será de sua total responsabilidade futuros defeitos nas peças, tal como o não encaixe perfeito. b. Todas as peças da MaCrochê possuem medidas expostas nas descrições dos produtos, principalmente produtos com medidas padronizadas, então não aceitaremos reclamações sobre o assunto, caso o cliente compre sem avaliar medidas ou solicitar alterações. c. A cliente poderá personalizar cores, medidas e aplicações dentro de nossas possibilidades e estilo de confecção. d. Na ausência de algum tecido ou material de uma peça, no momento da confecção, a MaCrochê Carioca se resguarda a trocar este material por outro que seja mais próximo possível do produto descriminado. e. Indicamos a compra de conjuntos por completo, pois não há como garantirmos o mesmo tecido em compras futuras fracionadas. "Fique à vontade e venha fazer uma compra segura com a MaCrochê: atendimento pessoal, produtos personalizáveis, qualidade e acompanhamento desde o primeiro contato até a entrega final. Venha conferir, estamos esperando por você!"