Política da Loja Mabel e Papel Bem-vindo à Mabel e Papel! Estamos comprometidos em oferecer produtos de encadernação e cartonagem de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Para garantir uma experiência de compra agradável, por favor, leia nossa política de loja. 1. Produtos e Personalização: Produtos Artesanais: Todos os nossos produtos são feitos à mão com atenção aos detalhes e materiais de alta qualidade. Personalização: Oferecemos a opção de personalizar produtos. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades e preferências. O prazo de produção pode variar conforme a complexidade da personalização. 2. Pedidos e Pagamentos: Pedidos: Aceitamos pedidos através da plataforma Elo7. Certifique-se de revisar os detalhes do seu pedido antes de finalizar a compra. Pagamentos: Aceitamos pagamentos via Elo7, que oferece diversas opções seguras para sua conveniência. 3. Prazo de Produção e Entrega: Produção: O prazo de produção varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do produto e da personalização solicitada. Entrega: Utilizamos serviços de entrega confiáveis. O prazo de entrega varia conforme a localização. Forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. 4. Trocas e Devoluções: Trocas: Aceitamos trocas de produtos que apresentem defeitos de fabricação. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o problema. Devoluções: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação. Para produtos não personalizados, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Custos: O custo de envio para trocas e devoluções é de responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito de fabricação. 5. Cancelamentos: Antes do Envio: Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível para solicitar o cancelamento. Após o Envio: Não aceitamos cancelamentos após o envio do pedido. 6. Atendimento ao Cliente: Contato: Estamos disponíveis para responder suas dúvidas e fornecer assistência através da plataforma Elo7. Nosso objetivo é responder em até 24 horas úteis. Feedback: Apreciamos seu feedback e estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços. 7. Privacidade e Segurança: Dados Pessoais: Respeitamos sua privacidade e garantimos que suas informações pessoais serão utilizadas apenas para o processamento do pedido e comunicação relacionada. Segurança: Utilizamos métodos de pagamento seguros oferecidos pela Elo7 para proteger suas informações financeiras. Agradecemos por escolher a Mabel e Papel! Esperamos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa e volte sempre para conferir nossas novidades e produtos exclusivos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução