M&A Arts

Políticas da loja

Cada peça que fabricamos exige tempo, paciência e muita dedicação para sua satisfação. Nossos produtos são feitos com o maior cuidado, pensando exclusivamente em atender às necessidades do cliente. Por se tratarem de produtos artesanais, existe um tempo para a sua confecção e isso requer um pouco mais de tempo para ser concretizado. PAGAMENTO: O pagamento é a garantia de reserva do produto. Se não há pagamento, não há compromisso de compra! Aguardaremos 10 dias o retorno do cliente para fechar o pedido (pagamento) ou tirar alguma outra dúvida... Após esse prazo seu pedido é cancelado! Não entregamos encomendas sem o pagamento do Valor total, ao contrato firmado de venda e compra.(O cliente não pode pedir algo que não temos no site ,e exigir que façamos uma decoração que não executamos normalmente) POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/DESISTÊNCIA Por se tratar de venda através de internet sabemos que o consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso queira devolver o produto, devolvemos apenas 50% do valor, pois entendemos que houve gastos decorrente a fabricação/produção e matéria prima de um produto, sendo que a devolução somente ocorrerá no período decorrente a no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto. ENTREGAS E ENVIO: O envio é feito de acordo com nosso estoque disponível em cada anúncio, assim que o pagamento for confirmado, o pedido será separado, embalado e postado os correios em até 3 dias úteis, o valor do frete é cobrado pelos Correio e deve ser pago pelo o comprador! Verifique sempre o endereço de entrega, não nos responsabilizamos por endereços errados, ou ausência do cliente no ato da entrega, caso aconteça será cobrado novo frete. A entrega é feita pelos Correios, pode atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias, e isso foge ao nosso controle. Todas as encomendas são enviadas com Seguro! Acompanhamos cada pedido, através do código de rastreio que também é fornecido ao cliente, após a postagem da encomenda! Caso o correio extraviar o produto é importante entrar em contato conosco para solicitar o reembolso, nesses casos enviamos o pedido novamente desde que haja em estoque todos os itens, entramos em acordo se podem ser substituídos, ou preferem o reembolso. Mas sempre optamos pela primeira opção, reenviamos a mercadoria. Não se esqueça de que temos alguns produtos que são frágeis! Embalamos com todo o cuidado para que chegue a sua casa em perfeitas condições de uso. Por mais que tenhamos cuidados para fazer a embalagem do produto, Se você leu e entendeu os nossos termos, com certeza teremos um ótimo relacionamento. Antes de efetuar a sua compra ,tenha certeza que deseja concretiza-la, para não termos pedidos parados sem uma ação sua. Agradecemos imensamente e estamos ansiosos pela sua compra =)