1. Produção e Prazo O prazo de produção varia conforme o produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados só entram na produção após aprovação do layout, quando houver. Em média, nossos prazos são de 2 a 7 dias úteis, dependendo da complexidade. 2. Envio e Entrega Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, conforme disponibilidade. O prazo de entrega é informado pelo Elo7 e varia de acordo com a região. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas damos suporte total até a entrega. 3. Personalização Alguns produtos permitem personalização (nome, cor, tamanho, arte etc.). O cliente deve conferir todas as informações antes de aprovar o layout. Após aprovado, não é possível alterar, pois o material entra imediatamente na produção. 4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos Produtos personalizados não podem ser devolvidos, conforme Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto chegue danificado, nos envie fotos dentro de 24 horas para realizarmos a troca. Para produtos não personalizados, o cliente tem 7 dias corridos para solicitar devolução. Cancelamentos só podem ser feitos antes do início da produção. 5. Pagamentos Os pagamentos são realizados diretamente pelo Elo7, garantindo segurança para ambas as partes. Aceitamos cartão, boleto e Pix (conforme opções da plataforma). 6. Atendimento Atendemos de segunda a sexta, das 08h às 18h. Respondemos o mais rápido possível. Pode entrar em contato para tirar dúvidas, solicitar orçamento ou acompanhar seu pedido. 7. Sobre medidas e materiais Todos os tamanhos e especificações estão descritos em cada anúncio. Como trabalhamos com acrílico, MDF, PVC e cortes a laser/router, pequenas variações podem ocorrer dentro do padrão industrial. 8. Fotos dos produtos As fotos são reais dos nossos produtos, mas pode haver pequena variação de cor devido à tela de cada dispositivo. 9. Garantia Oferecemos garantia para defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso, quedas, umidade ou instalação incorreta não são cobertos. 10. Compromisso M2 Cortes e Arte Nossa missão é entregar produtos com qualidade, precisão e cuidado, garantindo a melhor experiência para você!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução