Lya Artes Digitais

Políticas da loja

SOBRE OS PRODUTOS Todos os produtos da loja são digitais e personalizados. Nenhum item físico será enviado. Os arquivos são entregues em formato digital, prontos para uso e compartilhamento via WhatsApp e redes sociais. PERSONALIZAÇÃO Após a confirmação da compra, o cliente deverá enviar corretamente todas as informações necessárias para a personalização do produto pelo chat da Elo7. O prazo de produção começa a contar somente após o envio de todas as informações solicitadas. Caso os dados não sejam enviados, o prazo ficará suspenso. PRAZOS DE ENTREGA Os prazos variam conforme o produto adquirido: Convite digital simples: até 2 dias úteis Save the date: até 1 dia útil Chá rifa: até 2 dias úteis Convite interativo: até 2 dias úteis Convite aquarela: até 2 dias úteis Convite animado (vídeo): até 3 dias úteis Os prazos são contados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados. ALTERAÇÕES Estão inclusas alterações simples, como ajustes de texto. Alterações que envolvam troca de tema, estilo ou nova criação poderão ser cobradas à parte. APROVAÇÃO Antes da entrega final, uma prévia do convite será enviada para aprovação do cliente. Após a aprovação, o arquivo final será entregue conforme combinado. CANCELAMENTO E REEMBOLSO Por se tratar de um produto digital personalizado, não realizamos reembolso após o início da personalização. O cancelamento com reembolso só será possível antes do início do desenvolvimento da arte. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Mensagens enviadas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil. CONSIDERAÇÕES FINAIS As cores podem sofrer pequenas variações de acordo com a tela do dispositivo utilizado. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar a compra.