LEIA ATENTAMENTE E QUALQUER DÚVIDA ENTRE EM CONTATO CONOSCO, através do botão CONTATE O VENDEDOR. Retornaremos o contato em até 24 horas. ATENDIMENTO: Das 14:00 hrs as 18hrs, de segunda à sábado. TE CONVIDO PARA CONHECER AS POLITICAS DA LOJA PRAZO/ SOB ENCOMENDA: O prazo de produção é contado em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados), e somente se inicia após a confirmação do pagamento pelo MOIP (wirecard), boleto ou pix. O prazo de produção é informado na descrição do produto. Nos serviços acima citados atentem para o prazo de postagem, ou seja, não esqueça de considerar o prazo de entrega. Antes de confirmar a compra, favor verificar se o prazo de produção + o prazo de entrega dos Correios está de acordo com a sua necessidade. Não nos responsabilizamos por eventuais danos aos produtos e atraso na entrega dos Correios. OBSERVAÇÕES GERAIS: - Quando não houver especificação de cor o produto será feito na cor existente no estoque. -A essência em havendo opções, poderá ser escolhida, caso contrário, será confeccionado na essência que tiver disponível. - O tempo de queima das velas pode variar conforme a cor, a adição de essência e as condições climáticas. . TROCA/DEVOLUÇÃO/GARANTIA Nossos produtos são artesanais, e por isso passam por uma minuciosa verificação antes do envio, tanto no que tange a verificação do envio do produto correto quanto de seu estado. A embalagem é um item de extrema importância para que o mesmo chegue em seu destino em seu perfeito estado. Por isso, qualquer dano ocorrido durante o transporte pelos Correios não será de responsabilidade da loja. Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomendas, não realizamos troca ou devolução por desistência do cliente. FRETE O comprador/ cliente pode calcular o frete no ato da compra antes de finalizar o pedido, pois saberá o valor do frete e dos produtos. Comprador poderá efetuar o pagamento no momento do pedido. Luz de Velas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução