Luzia

Políticas da loja

Produtos em estoque Todas as nossas peças bem patchwork são únicas. Em nosso estoque, possuímos produtos feitos com retalhos diferentes e, caso haja interesse, podemos enviar fotos adicionais das peças. Prazo de produção e envio de encomendas Os prazos para confecção e envio dos produtos dependem da quantidade e da dificuldade da técnica utilizada. Em geral, o prazo é de 10 dias, a contar da confirmação do pagamento do pedido. Prazo para postagem dos produtos em pronta entrega Três dias, a contar da confirmação do pagamento pedido. Trocas e devoluções Trocamos os produtos que apresentarem defeitos de fabricação. Nesse caso, arcamos com as despesas do frete adicional. O prazo para devolução do produto com defeito para troca é de 90 dias, a contar do recebimento pelo cliente. Solucionaremos o problema em até 30 dias, a contar da data em que recebermos o produto de volta. Prazo de cancelamento dos pedidos Arrependimentos e cancelamentos de compras podem ser informados em até 7 dias. Estornamos o valor pago pelo produto. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Prazo de resposta Responderemos às perguntas e solicitações em até 24 horas. Opções de Frete Enviamos os produtos pelo correio, na modalidade escolhida pelo cliente (Sedex, PAC, etc.), com desconto no frete.