Políticas da loja
O que saber antes da compra.
* Pedidos personalizados:
Personalize do seu jeito e envie seu pedido com antecedência (até 10 dias) para garantirmos todos os detalhes com carinho. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido.
*Política de Troca e Devolução
Queremos que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, oferecemos um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
?? Condições para troca/devolução:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos ou alterações.
Em casos de desistência ou troca por motivos pessoais, o custo do frete de envio e devolução é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
?? Importante:
Por se tratarem de velas aromáticas artesanais, pequenas variações de cor ou aroma não são consideradas defeitos.
Assim que recebermos e conferirmos o produto, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.
*Meios de pagamento
Os pagamentos podem ser feitos através do Pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas.
*Prazo de resposta
Nosso tempo médio de resposta é de até 2 horas. Assim que possível, alguém da nossa equipe entrará em contato.
*Opções de frete
Os pedidos são enviados via transportadora ou Correios, conforme a melhor opção para sua região.
Para as regiões Sul e Sudeste, é cobrado um total de R$ 15,00 para envio.
Demais regiões: consulte-nos para cálculo do frete.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e será informado no momento da finalização do pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Luz de Emaús
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O que saber antes da compra. * Pedidos personalizados: Personalize do seu jeito e envie seu pedido com antecedência (até 10 dias) para garantirmos todos os detalhes com carinho. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. *Política de Troca e Devolução Queremos que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, oferecemos um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. ?? Condições para troca/devolução: O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos ou alterações. Em casos de desistência ou troca por motivos pessoais, o custo do frete de envio e devolução é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito de fabricação, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta. ?? Importante: Por se tratarem de velas aromáticas artesanais, pequenas variações de cor ou aroma não são consideradas defeitos. Assim que recebermos e conferirmos o produto, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência. *Meios de pagamento Os pagamentos podem ser feitos através do Pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas. *Prazo de resposta Nosso tempo médio de resposta é de até 2 horas. Assim que possível, alguém da nossa equipe entrará em contato. *Opções de frete Os pedidos são enviados via transportadora ou Correios, conforme a melhor opção para sua região. Para as regiões Sul e Sudeste, é cobrado um total de R$ 15,00 para envio. Demais regiões: consulte-nos para cálculo do frete. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e será informado no momento da finalização do pedido.
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