Políticas da loja
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Cada pedra, cada cristal é único.
Não existe um cristal igual a outro nem possuem formatos padronizados pois são obras da natureza, assim como as flores, assim como eu e você.
Estou sempre disposta a ajudá-los a conhecer melhor o produto antes da compra e trabalho para que as fotos sejam o mais próximo da realidade a olho nu possível.
Verifique com atenção as informações sobre o produto na descrição e faça todas as perguntas que julgar necessárias para tirar suas dúvidas detalhadamente antes de comprar.
Enviamos informações e imagens por fotos e vídeos, é só pedir.
PRAZOS DE SEPARAÇÃO/PRODUÇÃO E ENVIO
O prazo médio de separação, conferência e empacotamento é de 1 a 2 dias úteis.
O prazo médio para confecção de produtos (japamalas, acessórios, outros) é de 5 dias úteis.
O prazo médio para postagem do pacote são 5 dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento do seu pedido.
Durante o ano de 2021 estamos fazendo as postagens 1x por semana para evitar exposição, sem dias fixos definidos. Por favor aguarde seu código de rastreamento, que irá ser enviado assim que o pacote for postado.
PRAZO DE RESPOSTA
O atendimento é realizado das 13h00 às 17h00.
O nosso prazo de resposta é 48 horas úteis, contadas dentro do horário de atendimento.
PRAZO DE ESTORNO:
O nosso prazo para estorno de seu pedido cancelado é de 15 dias úteis contando a partir da data de solicitação do mesmo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o Código do Consumidor, o comprador tem o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento da encomenda para solicitar a devolução ou troca, com os custos do frete de envio pagos pelo vendedor.
Após o prazo de 7 dias úteis, não aceitaremos devoluções, somente trocas. Neste caso, o comprador arcará com o frete para reenvio.
MEIOS DE PAGAMENTO
Boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes.
OPÇÕES DE FRETE
Nossos produtos podem ser enviados via Sedex ou PAC.
Utilizamos o frete com desconto.
Caso seu frete seja manual, ele será calculado após a solicitação do pedido.
ATACADISTAS
Compras no atacado possuem o mínimo de 20 produtos ou R$800,00 e possuem 15% de desconto em cima do valor final. Interessados entrem em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Luz da Índia Cristais
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INFORMAÇÕES IMPORTANTES Cada pedra, cada cristal é único. Não existe um cristal igual a outro nem possuem formatos padronizados pois são obras da natureza, assim como as flores, assim como eu e você. Estou sempre disposta a ajudá-los a conhecer melhor o produto antes da compra e trabalho para que as fotos sejam o mais próximo da realidade a olho nu possível. Verifique com atenção as informações sobre o produto na descrição e faça todas as perguntas que julgar necessárias para tirar suas dúvidas detalhadamente antes de comprar. Enviamos informações e imagens por fotos e vídeos, é só pedir. PRAZOS DE SEPARAÇÃO/PRODUÇÃO E ENVIO O prazo médio de separação, conferência e empacotamento é de 1 a 2 dias úteis. O prazo médio para confecção de produtos (japamalas, acessórios, outros) é de 5 dias úteis. O prazo médio para postagem do pacote são 5 dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento do seu pedido. Durante o ano de 2021 estamos fazendo as postagens 1x por semana para evitar exposição, sem dias fixos definidos. Por favor aguarde seu código de rastreamento, que irá ser enviado assim que o pacote for postado. PRAZO DE RESPOSTA O atendimento é realizado das 13h00 às 17h00. O nosso prazo de resposta é 48 horas úteis, contadas dentro do horário de atendimento. PRAZO DE ESTORNO: O nosso prazo para estorno de seu pedido cancelado é de 15 dias úteis contando a partir da data de solicitação do mesmo. TROCAS E DEVOLUÇÕES De acordo com o Código do Consumidor, o comprador tem o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento da encomenda para solicitar a devolução ou troca, com os custos do frete de envio pagos pelo vendedor. Após o prazo de 7 dias úteis, não aceitaremos devoluções, somente trocas. Neste caso, o comprador arcará com o frete para reenvio. MEIOS DE PAGAMENTO Boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes. OPÇÕES DE FRETE Nossos produtos podem ser enviados via Sedex ou PAC. Utilizamos o frete com desconto. Caso seu frete seja manual, ele será calculado após a solicitação do pedido. ATACADISTAS Compras no atacado possuem o mínimo de 20 produtos ou R$800,00 e possuem 15% de desconto em cima do valor final. Interessados entrem em contato.
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