Recebi os produtos no prazo estipulado, foram compradas 4 lamparinas de madeira japonesa. Os produtos sofreram danos no transporte, as duas peças que são feitas com papel no ideograma japonês vieram rasgadas, e a plug que liga na luz veio quebrado. Isso é problema, precisa melhor o processo de embalagem e acordar com o correios para que não haja danos nos materiais. O outro ponto que deixou a desejar, foi o acabamento, todas as peças vieram com muitas farpas e sem nenhum verniz, o que deixou ela grosseira, acredito que este seja um ponto que tem que ser trabalhado por este fornecedor, ter mais capricho no acabamento. O terceiro e ultimo ponto, foi que mandei uma mensagem questionando sobre a devolução do material que recebi para que fossem refeitos, ja que vieram quebrados e rasgados e cheio de farpas. Não me ligaram e não me enviaram e-mail, eu tive que entrar em contato via telefone para pedir uma solução, foram atenciosos, informando que tinham respondido o email e que enviariam novamente o email ja que náo tinha recebido, " continua até agora sem receber uma resposta"....
Disseram para pagar o frete e devolver o produto que eles iriam arrumar e depositariam o valor referente ao frete. Pediram desculpas que isso nunca havia acontecido
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Sra. Tatiana respondi seus e-mails no dia seguinte 16/04 às 08:50,dia 24/04 às 12:53 e as 14:37.
Sobre os correios terem quebrado o lustre eu combinei por e-mail e por telefone com você que pagaria o frete.
Sobre o acabamento o lustre é lixado com lixa 50 e 80, se lixar com 120 ficará muito liso e o produto deixará de ter a característica de Rústico, mas mesmo assim combinamos que deixaria a madeira lisa como solicitado.
Sobre o verniz as fotos dos produtos são nítidas, a madeira não brilha significa que não tem verniz pois é um produto Rústico.
A Sra. não é obrigada a ficar com o produto caso não gostou era só devolver e teria seu dinheiro de volta simples assim.
