Políticas da loja
Dúvidas em relação ao processo de compra estão esclarecidas na descrição do produto referente, bem como o processo de desenvolvimento da arte, prazo de produção e entrega. Qualquer outra dúvida é só entrar em contato com a gente! :)
Pagamento Prévio para Produção de Artes
A Papelaria Lust informa que a produção das artes personalizadas será realizada exclusivamente após a confirmação do pagamento total do valor acordado. A empresa se reserva o direito de recusar a criação de artes antes da finalização do pagamento, com o objetivo de proteger e assegurar os direitos autorais envolvidos na criação artística.
A Lust compreende que trocas e devoluções acontecem nas duas situações previstas:
1. Desistência da Compra
2. Defeito do Produto
1 . DESISTÊNCIA DA COMPRA
Prazo para desistência da compra:
Nos termos da Política de Devolução da Papelaria Lust, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual não tenha agradado o cliente (desde que o produto não seja personalizado; neste caso, verificar item 1,7 da Política de Devolução e Reembolso) ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, e todos os acessórios). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento.
Caso não sejam respeitadas as condições da Política, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
Verifique abaixo as condições para desistência da compra:
1.1 Produto NÃO PERSONALIZADO;
1.2 Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);
1.3 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;
1.4 Produto acompanhado de recibo e na embalagem original, com todos os itens e acessórios correspondentes;
1.5 Anexar ao verso do recibo as seguintes informações:
a) Código de Autorização, obtido na Central de Relacionamento.
b) Nome completo e CPF;
c) Caso a compra tenha sido efetuada via boleto bancário, deverão ser adicionados: Conta bancária no nome do titular com número da conta, nome do banco , agência e operação;
d) Endereço completo;
e) Número do pedido;
f) Nome do produto a ser devolvido conforme consta no recibo;
g) Motivo da devolução do produto.
1.6 Instruções para devolução por desistência da compra:
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Carta Registrada ou PAC para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, não aceitaremos a devolução do produto.
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito.
1.7 IMPORTANTE
Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, a Papelaria Lust reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente e não podem ser revendidos.
a) A Papelaria Lust não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Por se tratar de um produto personalizado, só serão aceitas devoluções caso se verifique erros de ortografia ou defeitos de personalização por nossa parte. Neste caso, por favor, contate nossa Central de Relacionamento e informe o motivo da troca, nome completo, CPF, número do pedido.
b) ATENÇÃO: Os tons dos convites, adesivos e imagens podem sofrer pequenas variações devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito. Além disso, algumas imagens podem ser meramente ilustrativas.
c) Se não houver defeito na personalização do produto, a empresa não efetuará a troca. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique as fotos com atenção e digite todos os dados com cuidado no ato da personalização, antes de enviar/submeter a sua encomenda. Infelizmente, não podemos cancelar ou ajustar qualquer pedido online. Assim, se você acredita que cometeu um erro no ato da compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lust - Papelaria Criativa
SobrePolíticas da loja
Dúvidas em relação ao processo de compra estão esclarecidas na descrição do produto referente, bem como o processo de desenvolvimento da arte, prazo de produção e entrega. Qualquer outra dúvida é só entrar em contato com a gente! :) Pagamento Prévio para Produção de Artes A Papelaria Lust informa que a produção das artes personalizadas será realizada exclusivamente após a confirmação do pagamento total do valor acordado. A empresa se reserva o direito de recusar a criação de artes antes da finalização do pagamento, com o objetivo de proteger e assegurar os direitos autorais envolvidos na criação artística. A Lust compreende que trocas e devoluções acontecem nas duas situações previstas: 1. Desistência da Compra 2. Defeito do Produto 1 . DESISTÊNCIA DA COMPRA Prazo para desistência da compra: Nos termos da Política de Devolução da Papelaria Lust, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual não tenha agradado o cliente (desde que o produto não seja personalizado; neste caso, verificar item 1,7 da Política de Devolução e Reembolso) ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, e todos os acessórios). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento. Caso não sejam respeitadas as condições da Política, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente. Verifique abaixo as condições para desistência da compra: 1.1 Produto NÃO PERSONALIZADO; 1.2 Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente); 1.3 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto; 1.4 Produto acompanhado de recibo e na embalagem original, com todos os itens e acessórios correspondentes; 1.5 Anexar ao verso do recibo as seguintes informações: a) Código de Autorização, obtido na Central de Relacionamento. b) Nome completo e CPF; c) Caso a compra tenha sido efetuada via boleto bancário, deverão ser adicionados: Conta bancária no nome do titular com número da conta, nome do banco , agência e operação; d) Endereço completo; e) Número do pedido; f) Nome do produto a ser devolvido conforme consta no recibo; g) Motivo da devolução do produto. 1.6 Instruções para devolução por desistência da compra: Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Carta Registrada ou PAC para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, não aceitaremos a devolução do produto. Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito. 1.7 IMPORTANTE Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, a Papelaria Lust reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente e não podem ser revendidos. a) A Papelaria Lust não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Por se tratar de um produto personalizado, só serão aceitas devoluções caso se verifique erros de ortografia ou defeitos de personalização por nossa parte. Neste caso, por favor, contate nossa Central de Relacionamento e informe o motivo da troca, nome completo, CPF, número do pedido. b) ATENÇÃO: Os tons dos convites, adesivos e imagens podem sofrer pequenas variações devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito. Além disso, algumas imagens podem ser meramente ilustrativas. c) Se não houver defeito na personalização do produto, a empresa não efetuará a troca. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique as fotos com atenção e digite todos os dados com cuidado no ato da personalização, antes de enviar/submeter a sua encomenda. Infelizmente, não podemos cancelar ou ajustar qualquer pedido online. Assim, se você acredita que cometeu um erro no ato da compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução