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Políticas da Loja Lunart.online Agradecemos por escolher nossa loja Pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de finalizar a compra. elas garantem segurança e transparência tanto para você quanto para nós. Atendimento Nosso atendimento é realizado pelo chat do Elo7. Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis. Não possuímos loja física. Meios de pagamento Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. As compras podem ser parceladas em até 12x sem juros, conforme as condições do Elo7. Prazo de produção O prazo de produção está indicado em cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. Prazos podem variar conforme o tipo de produto ou quantidade solicitada. Recomendamos verificar o prazo antes de concluir o pedido. Envio e frete Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra. Artes digitais são enviadas por e-mail dentro do prazo informado. Caso o cliente deseje frete a combinar ou retirada local (quando disponível), isso pode ser combinado tranquilamente ;) Trocas e devoluções Trabalhamos com produtos personalizados e feitos sob encomenda, por isso não realizamos devoluções após o início da produção. Aceitamos trocas somente em casos de defeito comprovado ou erro de produção. Em caso de dano no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. As regras seguem o Código de Defesa do Consumidor. Informações fornecidas pelo cliente O comprador é responsável por enviar corretamente fotos, nomes e informações solicitadas para a personalização. Atrasos no envio das informações podem impactar o prazo de produção e entrega. Pedidos sem definição em até 7 dias serão cancelados automaticamente. Prazos de cancelamento Caso o cliente não confirme as informações ou o pagamento, o pedido será cancelado após 7 dias úteis. Antes do cancelamento, enviaremos uma mensagem para confirmar o interesse. Diferenciais Lunart.online Todos os pedidos são enviados com embalagem caprichada e toque especial Oferecemos personalização exclusiva em cada peça. Atendimento próximo e humanizado feito com o mesmo carinho que colocamos nos nossos produtos. Obrigada pela confiança e boas compras! Equipe Lunart