Lunare Personalizados

Políticas da loja

Bem Vindo a Lunare ! Leia Nossas Regras para Melhor te Atender AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM REGRAS ABAIXO HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:00 ÁS 18:00 Antes de relizar sua compra tire todas as Duvidas ! Estamos a Disposição - PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA, PRAZO DE PRODUÇÃO 4 a 10 dias ÚTEIS - ARTE DOS PRODUTOS AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante Faça seu pedido de forma antecipada em relação a Data da sua Festa ! Para evitar imprevistos em relação a entrega (Serviço Via Correio) ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação. Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: - Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. OS PEDIDOS QUE NÃO TIVEREM MOVIMENTAÇÃO EM ATÉ 05 DIAS SERÃO CANCELADOS. Fique atento ao prazo de entrega dos correios e faça seu pedido de forma atecipada para não ocorrer imprevistos, para que tudo ocorrá como planejado em um dia tão especial . DADOS - Fique Atento (a) aos dados pois não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA ! Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA. - O pedido ainda não concretizado será cancelado em até 5 dias, porém poderá ser reativado após está data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. - Pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente. - PRAZO DE PRODUÇÃO 5 a 10 dias úteis (Depende do tamanho do pedido) TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja). CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 50% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 10% dos valores pagos (pois foi gasto trabalhos e materiais). Caso a encomenda tenha sido enviada, não aceitamos devoluções (exceto por algum erro da loja). NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DOS CORREIOS ! ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO ! Será aceito reclamações em até 5 DIAS CORRIDOS. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A DATA DA FESTA - NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DO PRODUTO - Realizar pedido com antecipação para evitar possiveis imprevistos ! - Iremos cumprir com a data de envio (caso ocorra algum imprevisto por parte da Loja será de nossa responsabilidade). - Após o Envio será de responsabilidade do correio (atrasos entrega, dificuldade de entrega do produto (falta de alguem na residência). AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ CIENTE DE TODAS NORMAS IMPOSTAS PELA LOJA ! EVITANDO ASSIM FUTUROS QUESTIONAMENTOS AQUI DESCRITOS. SERÁ UM PRAZER TE ATENDER ! PERSONALIZE SEUS SONHOS ATENCIOSAMENTE ! ATELIÊ LUNARE