Políticas da loja
Olá! Seja muito bem-vinda à Luna Papelaria Digital!
De forma que o nosso diálogo seja sempre claro, seguem alguns pontos importantes sobre a loja:
- Atendimento:
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 8h às 12h. As mensagens enviadas serão respondidas em até 24 horas úteis.
- Produtos Digitais:
Todos os nossos produtos são arquivos digitais. Ou seja, são produzidos e disponibilizados em um único formato: PDF (Portable Document Format). Ressaltamos portanto, que não enviaremos nenhum produto físico!
Leia atentamente a descrição do produto e, caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco antes de efetuar a compra.
- Requisitos do Sistema:
Para a abertura dos arquivos digitais, é necessário que você tenha instalado em seu computador/celular um software ou aplicativo que abra o formato PDF. Por exemplo: Adobe Acrobat Reader DC (gratuito).
- Trocas e Devoluções:
Em se tratando de um arquivo digital, todas as características poderão ser confirmadas pelo cliente antes da compra. Por esse motivo, não realizaremos a troca do produto ou a devolução de valores financeiros. Exceto quando o arquivo digital apresentar falhas técnicas que não possam ser corrigidas, o que deverá ser comprovado por meio de fotos que atestem o erro.
- Termos de Uso:
Os arquivos digitais são fornecidos exclusivamente a você, logo a compra deste produto proporciona a licença de uso para apenas 1 pessoa (comprador).
É expressamente PROIBIDO o uso dos arquivos digitais com a finalidade de venda, cópia, doação, troca, alteração e/ou qualquer tipo de modificação do arquivo, bem como a criação de trabalhos e publicação de qualquer conteúdo relativo aos arquivos, de maneira parcial ou integral, por qualquer motivo.
Qualquer uso que viole os direitos de propriedade intelectual será analisado e o proprietário terá o direito de tomar as ações cabíveis.
- Envio dos Produtos:
O arquivo será disponibilizado em até 2 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento pelo site Elo7, unicamente através do e-mail do cliente que foi cadastro no site Elo7.
Desse modo o cliente poderá realizar a impressão do arquivo da forma que preferir, no papel de sua preferência e quantas vezes quiser.
Não nos responsabilizamos por e-mails incorretos, incompletos ou a falta desta importante informação. Isso fica a cargo da cliente.
Caso ocorra algum tipo de falha tecnológica e a cliente não venha a receber, fica a critério do mesmo entrar em contato conosco para a possível correção do problema. Em hipótese alguma isso será motivo para a devolução do dinheiro pago.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Luna Papelaria Digital
SobrePolíticas da loja
Olá! Seja muito bem-vinda à Luna Papelaria Digital! De forma que o nosso diálogo seja sempre claro, seguem alguns pontos importantes sobre a loja: - Atendimento: Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 8h às 12h. As mensagens enviadas serão respondidas em até 24 horas úteis. - Produtos Digitais: Todos os nossos produtos são arquivos digitais. Ou seja, são produzidos e disponibilizados em um único formato: PDF (Portable Document Format). Ressaltamos portanto, que não enviaremos nenhum produto físico! Leia atentamente a descrição do produto e, caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco antes de efetuar a compra. - Requisitos do Sistema: Para a abertura dos arquivos digitais, é necessário que você tenha instalado em seu computador/celular um software ou aplicativo que abra o formato PDF. Por exemplo: Adobe Acrobat Reader DC (gratuito). - Trocas e Devoluções: Em se tratando de um arquivo digital, todas as características poderão ser confirmadas pelo cliente antes da compra. Por esse motivo, não realizaremos a troca do produto ou a devolução de valores financeiros. Exceto quando o arquivo digital apresentar falhas técnicas que não possam ser corrigidas, o que deverá ser comprovado por meio de fotos que atestem o erro. - Termos de Uso: Os arquivos digitais são fornecidos exclusivamente a você, logo a compra deste produto proporciona a licença de uso para apenas 1 pessoa (comprador). É expressamente PROIBIDO o uso dos arquivos digitais com a finalidade de venda, cópia, doação, troca, alteração e/ou qualquer tipo de modificação do arquivo, bem como a criação de trabalhos e publicação de qualquer conteúdo relativo aos arquivos, de maneira parcial ou integral, por qualquer motivo. Qualquer uso que viole os direitos de propriedade intelectual será analisado e o proprietário terá o direito de tomar as ações cabíveis. - Envio dos Produtos: O arquivo será disponibilizado em até 2 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento pelo site Elo7, unicamente através do e-mail do cliente que foi cadastro no site Elo7. Desse modo o cliente poderá realizar a impressão do arquivo da forma que preferir, no papel de sua preferência e quantas vezes quiser. Não nos responsabilizamos por e-mails incorretos, incompletos ou a falta desta importante informação. Isso fica a cargo da cliente. Caso ocorra algum tipo de falha tecnológica e a cliente não venha a receber, fica a critério do mesmo entrar em contato conosco para a possível correção do problema. Em hipótese alguma isso será motivo para a devolução do dinheiro pago.
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