Políticas da loja
Prazos:
Para Respostas:
De até 1 dia útil. Nossa equipe trabalha com atendimento ao cliente das (9:00 ás 17:00) de (segunda-feira á sexta-feira).
Para a Preparação do Pedido:
Após a confirmação do pagamento, o produto será preparado para o envio em até 3 dias úteis.
Lembrando que, o prazo para envio não inclui o prazo do frete para seu destino.
Devolução e Troca:
O prazo para a solicitação da devolução ou troca são de 07 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.
Como devo solicitar a devolução ou troca do produto?
Você deve enviar um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 07 dias corridos a partir da data do recebimento, solicitando o pedido de devolução ou troca.
No corpo do e-mail devem constar as seguintes informações:
Nome e CPF do comprador
Número do pedido e o nome do produto que deseja efetuar a devolução ou troca.
Retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno do produto.
Devoluções:
Aceitamos a devolução de todas nossas peças em suas condições originais, sem indício de uso e com nenhum tipo de violação, incluindo sua embalagem. A solicitação deve ocorrer dentro do prazo citado acima. Retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno do produto.
E se eu quiser trocar meu pedido?
Se sua peça está em suas condições originais, sem indícios de uso e não possui nenhum tipo de violação, incluindo sua embalagem, você está qualificado para solicitar o pedido de troca de sua peça. A solicitação deve ocorrer dentro do prazo citado acima. Retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno do produto.
Vale lembrar que não fazemos trocas de peças em PROMOÇÃO ou de origem PROMOCIONAL, ou seja, peças premiadas em sorteios entre outros.
Quem é responsável pelo Frete?
O frete da devolução ou troca é por conta da loja. Desde que o pedido seja feito dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto.( Não se aplica a peças em PROMOÇÃO, se atente a isso).
Assim que o produto chegar na empresa, nossa equipe fará uma avaliação criteriosa da peça, e se tudo estiver certinho entraremos em contato para mais instruções. No caso de troca após a aprovação da nossa curadoria, você poderá escolher sua nova peça, só lembrando que agora o frete é por sua conta.
Pequenas variações de cor podem ocorrer dependendo da calibragem de sua tela.
Qualquer dúvidas estamos a disposição!
Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Luna Be Authentic!
SobrePolíticas da loja
Prazos: Para Respostas: De até 1 dia útil. Nossa equipe trabalha com atendimento ao cliente das (9:00 ás 17:00) de (segunda-feira á sexta-feira). Para a Preparação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o produto será preparado para o envio em até 3 dias úteis. Lembrando que, o prazo para envio não inclui o prazo do frete para seu destino. Devolução e Troca: O prazo para a solicitação da devolução ou troca são de 07 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. Como devo solicitar a devolução ou troca do produto? Você deve enviar um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 07 dias corridos a partir da data do recebimento, solicitando o pedido de devolução ou troca. No corpo do e-mail devem constar as seguintes informações: Nome e CPF do comprador Número do pedido e o nome do produto que deseja efetuar a devolução ou troca. Retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno do produto. Devoluções: Aceitamos a devolução de todas nossas peças em suas condições originais, sem indício de uso e com nenhum tipo de violação, incluindo sua embalagem. A solicitação deve ocorrer dentro do prazo citado acima. Retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno do produto. E se eu quiser trocar meu pedido? Se sua peça está em suas condições originais, sem indícios de uso e não possui nenhum tipo de violação, incluindo sua embalagem, você está qualificado para solicitar o pedido de troca de sua peça. A solicitação deve ocorrer dentro do prazo citado acima. Retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno do produto. Vale lembrar que não fazemos trocas de peças em PROMOÇÃO ou de origem PROMOCIONAL, ou seja, peças premiadas em sorteios entre outros. Quem é responsável pelo Frete? O frete da devolução ou troca é por conta da loja. Desde que o pedido seja feito dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto.( Não se aplica a peças em PROMOÇÃO, se atente a isso). Assim que o produto chegar na empresa, nossa equipe fará uma avaliação criteriosa da peça, e se tudo estiver certinho entraremos em contato para mais instruções. No caso de troca após a aprovação da nossa curadoria, você poderá escolher sua nova peça, só lembrando que agora o frete é por sua conta. Pequenas variações de cor podem ocorrer dependendo da calibragem de sua tela. Qualquer dúvidas estamos a disposição! Boas compras!
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