A Lumi Artes e presentes tem como prioridade a satisfação do cliente. Procuramos levar a delicadeza, o carinho e o encanto através de nossos produtos para as crianças e adultos, produtos feitos com amor de avó. E para termos uma transparência em todos os processos envolvidos nos nossos trabalhos, há alguns pontos a ressaltar. 1) Prazo de produção e envio: Tentamos manter um numero minimo de estoque para agilizarmos o envio, no entanto, nem sempre conseguimos manter o estoque devido a demanda. Por isso pedimos que considerem o prazo de no minimo 7 dias uteis para a produção e envio. Tenha certeza de que se possivel diminuiremos esse tempo. Mas isso podemos estar esclarecendo durante a compra, então pedimos que entre em contato conosco. 2) Sobre troca e devoluções, estabelecemos o prazo e 7 dias uteis para a devolução ou troca do produto. Lembrando que o frete será de responsabilidade do comprador. Pedimos que antes de concluir a compra converse conosco para entendermos melhor a sua necessidade e assim evitarmos transtornos futuros. 3) Sobre os meios de pagamentos, a platarforma Elo7 oferece a facilidade de pagamentos atraves de cartões de credito e boleto, que podem ser parcelados em até 12 vezes, acrescidos de juros, de acordo com a plataforma. 4) Prazos de resposta às suas duvidas, procuraremos responder o mais rápido possível, em geral em torno de uma hora, no entanto em casos extraordinários, pedimos a sua compreensão pois algumas vezes podemos estar com algum problema de conexão. 5) Prazo de cancelamentos de pedido, caso desista de efetuar a compra, pedimos a gentileza de cancelarem os pedidos ate´24 horas corridas, ou após esse prazo estaremos cancelando o seu pedido, para que o produto fique livre para vitrine. Contamos com a sua compreensão. 6) Opções de frete, a plataforma da Elo 7, oferece o serviço de frete para os clientes com desconto, ele é calculado automaticamente quando for efetuar a compra. O serviço é oferecido pela plataforma por isso não podemos modificar. 7) Toda a negociação poderá ser discutida, por isso pedimos o seu contato, estamos a disposição para quaisquer duvidas e tentaremos facilitar o máximo possível para que a compra se efetue de maneira satisfatória a ambas as partes. Agradecemos a atenção e a preferência. Abraços Luiza
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução